奉新县供电：情暖返乡人员

来源：中国电力新闻网 时间：2022-01-17 14:04

　　中国电力新闻网讯 通讯员 易来兵 报道 “你们这封《致返乡人员的一封信》真的太好了，里面不仅有每个片区的抢修电话，还教我们安全用电知识，真是太贴心了！”1月10日，刚刚返乡回到家里的会埠村村民张一显对着国网宜春市奉新县供电公司工作人员说道。

　　当天，客户张一显前脚进家门，不一会国网奉新县供电公司工作人员就上门了。工作人员一进门就忙活开了，只见他们迅速对其室内外的供电线路设施进行了认真的检查，确认所有的供电线路设施无安全隐患后送上了电源。临走时，工作人员向客户张一显递上了《致返乡人员的一封信》，并引导客户正确用电、安全用电。

　　“小熊，我正要打电话找你，可急死我了，今天我儿子打工回来，我正做着中饭，不知怎么就没电了，饭也做不成了，赶紧帮我去看一下。”正在村口张贴服务热线的会埠供电所工作人员熊水林、谌志琴正忙活着，王大娘焦急的快步而来。

　　问清楚情况后，熊水林和谌志琴停下手中的工作，赶紧来到王大娘家里进行检查，发现其家用漏电保护器跳闸后拒合闸。熊水林立即判断是家里的用电设备或线路存在漏电情况。为了查明漏电原因，熊水林采取分断式查找法进行排查，很快发现了是厨房一处开关触头裸露接触墙体漏电所致。熊水林立即进行了处理，仅用了10分钟就为王大娘家里通上了电。

　　随着年末临近，返乡人员陆续回家，该公司本着“你用电、我用心，”服务理念，倾情服务返乡人员，多项措施确保返乡人员能够用上及时电、舒心电。该公司组织党员服务队深入乡村进行排查摸底，及时了解客户返乡动态、做到回来一户，走访一户，帮助他们检查、维护线路和用电设备，及时消除用电隐患；对返乡人员实行动态跟踪管理和优先服务，对外公布值班电话，在乡村显眼位置张贴服务号码，做到特事特办，优先为返乡人员上门解决用电问题；加大返乡人员的用电宣传，督促他们正确安全用电，义务为他们检查室内外用电线路设备，确保线路设备因长期未使用而引起的短路等故障；印发了致返乡人员的一封信，向客户公布了24小时服务热线电话及各供电所抢修电话，并提醒广大用户安全用电及节约用电。

　　截至目前，该公司开展返乡人员服务300余次，更换漏电保护器20余只，更换老化线路150余米，散发《致返乡人员的一封信》1000余份，受到返乡人员和社会各界的一致好评。

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