国网九江市濂溪区供电公司：服务送上门 舒心过暖冬

来源：中国能源新闻网 时间：2023-01-31 16:58

　　中国能源新闻网讯 “这个月你家电费高是因为踢脚线取暖器长期不关造成的，建议你不用的时候关掉电源。”1月18日，国网江西九江市濂溪区供电公司五里供电所客户经理在庐山国际小区为用户讲解电费高的原因。

　　当天，居民刘女士对高额的电费产生疑问，便在微信供电服务群寻求台区经理帮助。台区经理袁小林在接到用户诉求后，便立即上门为刘女士检查电表，经过检查后，发现电表运行完好没有异常。随后，便进入刘女士家中对用电电器进行检查，经检测家中负荷实时电流后，发现是家中踢脚线取暖器长期开启导致用电量过大，加上近期气温骤降，这就加剧了电费的骤涨。

　　找到原因后，台区经理向刘女士推荐“网上国网”APP，告诉他使用这个软件可以查看每天用电量，能够及时发现用电量异常情况，避免电量的浪费。

　　“原来是这样，以后我不用的时候就把大功率电器关掉。”刘女士笑着向客户经理致谢。

　　这是该公司开展春节前安全用电工作的一个缩影。

　　随着春节的临近，气温不断降低，居民生活用电负荷剧增，为确保春节期间居民用电安全可靠，该公司结合往年春节期间保电经验和居民用电实际情况，组织党员服务队深入小区走访，发放安全用电宣传单，宣传安全用电知识，解答居民提出的用电疑问。并对冬季高频率使用的空调、取暖器、电热水器等大功率电器讲解注意事项，让居民提高安全用电意识、养成安全用电好习惯。同时，充分利用供电服务微信群和朋友圈向居民宣传阶梯电价知识，让居民充分了解每档电量值和季节性的变化规律，及时答疑居民心中问题，营造良好的供用电环境。

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