国网成都供电公司城西供电中心: 优化供电服务 助力经济增长

来源：中国电力新闻网 时间：2022-08-26 17:24

　　中国电力新闻网讯 通讯员 杨珏月 报道  国网成都供电公司城西供电中心为落实成都市政府稳经济增长若干措施和成都公司提出的具体15条措施，打造高效率办电，开展网格化服务，推进企业能效分析，不断优化用电营商环境。

　　线上办电 高效快捷

　　“真是太感谢你们了，在‘网上国网APP’上提交了新装申请没多久，你们就安排客户经理对接我们的用电申请。给我们企业投运提供了很大的便利。”成都天府绿道建设投资集团有限公司青羊区乐平六组的项目负责人彭威对城西供电中心的客户经理表示感谢。

　　7月初，彭威在“网上国网”APP上提交了乐平六组项目的新装申请，申请容量为415千伏安。在提交申请的当天，高压客户经理联系客户，了解客户的用电需求。第二天，客户经理查勘现场，根据客户的需求，制定供电方案，电源点就近接入。

　　中小企业“一证办电”，通过网上国网提交高压新装申请后，由城西供电中心的高压客户经理进行对接，了解客户办电诉求，进行主动服务。对于1250千伏安以下的中小企业用电申请，实行供电方案现场答复，极简办电，提高办电效率。

　　“网格化”服务 便民温馨

　　7月23日，青羊区清江美庐小区突发疫情，政府对小区进行了封控。城西供电中心快速反应，安排客户经理对物业进行对接，了解小区的保电需求，并对小区居民开展网格化服务。

　　“电费快没有了，又不能出门充值电费，要不是你们教我在网上国网APP交电费，疫情封控期间没有电真的不知道怎么过。”居民李先生在电话中对客户经理表示感谢。小区居民李先生拨打客户经理的电话询问如何通过“网上国网”APP进行交费，客户经理在电话中指导客户李先生下载网上国网和线上交费。

　　城西供电中心开展“网格化”服务，网格经理对接街道办事处或社区工作人员还有小区物业经理。对辖区内居民以及企业客户开展供电优质服务，宣传“网上国网”APP、成都供电微信公众号以及各类线上渠道，提供停电信息精准推送、余额查询、线上缴费等便民服务。

　　“供电+能效”助力企业

　　以前工商业企业要到营业厅来打印模拟发票查看每月的电量电费，疫情特殊时期，城西供电中心向工商业用户大力推广“网上国网”APP、“国网四川电力”微信公众号等线上渠道进行电费缴纳、账单查询、电子普通发票线上打印。现在客户通过下载“网上国网”APP、“国网四川电力”微信公众号查看电费账单，通过线上渠道进行电费缴纳和电子发票打印，能效分析助力企业生产，实现“电费缴纳一次不跑”。

　　城西供电中心的高压客户经理通过省级能源智慧平台，利用“互联网+”，向辖区内的2282户工商业客户每月推送能效账单，对客户的负载以及能耗情况进行分析。

　　“多亏了你们的能效账单，根据每个月的电量电费，进行能耗分析，助力我们的生产。”青羊工业投资有限公司的负责人感谢道。城西供电中心积极向辖区内客户推送能效账单，开展企业园区走访，针对客户的能耗，提供能效分析，助力客户降低用电成本，提高企业生产。

　　在今后的工作中，城西供电中心将继续多措并举，推动中小企业办电高效，开展“一企一策”能耗分析，提供能源智慧服务。针对居民以及工商业用户，不断升级服务结构，开展网格化服务，提供优质服务，优化用电营商环境。

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