国网甘肃电力：最简办电模式提升服务品质

来源：中国能源新闻网 时间：2023-11-06 16:59

　　中国能源新闻网讯（李云冰 侯应龙）“国网甘肃省电力公司将‘一证办电’‘刷脸办电’功能拓展应用至居民变更用电、企业变更用电等多个高频办电场景后，通过部署功能实现证照调取和复用，提高调取成功率，减少客户重复提交次数，极大提升客户办电便利度。”11月1日，甘肃省兰州市政务大厅工作人员彭慧对国网甘肃省电力公司最简办电模式助力优化营商环境点赞。

　　为不断提高客户的办电效率，持续提升“电力获得感”，国网甘肃省电力公司以便民利企为出发点，数据赋能为目标，与省政府各部门积极协同、通力合作，打通政务数据贯通通道，依托政务信息共享和系统互联互通，强力推动“无证办电服务”建设工作，全面推行用户“网上办电”“零证办电”“无感办电”，进一步推动由“减证便民”向“无证利民”转变。

　　“我们挖掘政务信息资源，瞄准新装、增容等高频业务场景，深度精简申请材料，充分利用省政务资源数据，进一步简化居民身份证、企业营业执照、社会信用代码证、税务登记证、不动产权证等重复提交数量，简化电力业务办理证照证明清单，有效减少客户重复提交办电所需的证照资料，通过网上国网APP，可以实现居民刷脸办电、企业一证办电，办电业务全程线上电子化。”国网甘肃省电力公司市场营销事业部营销数字化部负责人台树杰介绍。

　　据了解，国网甘肃省电力公司开发部署电子营业执照模糊查询功能，由户名直接调取统一社会信用代码，极大提升了电子证照获取便利性。针对居民用户部署政企信息共享功能，输入身份证号调取不动产信息。目前，已经实现了高低压增容、暂停、减容、更名（过户）等高频办电9大类业务场景、2大类电子证照共享，居民用户均可通过“网上国网”App“刷脸”办电的方式进行用电报装、更名过户，企业用户可以通过“一证办电”功能进行业务扩展，用户办电“不出门、家中办、指尖办”已经成为现实。

　　业务驱动，数据支撑，国网甘肃省电力公司不断创新服务方式、丰富服务内容、提升服务品质，全方位提高线上办电满意度，通过“无证化”办电服务模式，压减了办电时间、简化办电手续及流程，全省企业、居民用户均通过线上“刷脸、无证”办电的方式进行业务办理，真正实现让客户“零跑腿”，有效提升广大客户“获得电力”的便利度和获得感。截至目前，全省共计143万户企业客户，已累计调取67万份电子营业证照信息，调取成功率47%；居民用户已累计调取17.5万户不动产信息，获取成功7.37万户，调取成功率41.7%。

　　责任编辑：杨娜

　　校对：高慧君