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兰州供电:“1+N”专属服务 助力企业快速办电

来源:中国能源新闻网 时间:2023-05-25 16:14

  国能源新闻网讯 5月23日,国网甘肃兰州供电公司客户经理桑海燕来到兰州市高新区定连园区王老吉大健康生产基地回访企业用电情况。“项目整体进度有供电公司客户经理盯着,业扩配套工程有项目经理操心,我要给你们的服务点赞!”王老吉大健康甘肃研发中心负责人牛亚平对桑海燕说道。

  据了解,王老吉大健康甘肃研发中心涵盖生产、科技、文化三大领域,科研合作方面与兰州大学、甘肃中医药大学开展交互性合作,利用本地区地道的药材研究开发大健康产品。5月,王老吉大健康甘肃研发中心电气负责人黄玉生通过电话联系客户服务中心工作人员桑海燕,告知项目正在建设,需咨询用电相关事宜。

  在收到客户用电申请后,国网兰州供电公司客户服务中心成立项目包抓小组,提供“上门式”服务,组成“1+N”业务骨干服务团队,提供从技术咨询到装表接电“一条龙”服务。在具体的服务过程中,客户经理负责跟踪客户行政审批手续办理进度和整体项目推进情况,实时更新并向该公司相关部门推送项目储备信息;项目经理根据客户工程进度动态推进业扩项目储备流程,提前启动配套电网工程前期准备工作,并结合其他配电网建设项目同步实施配套电网工程;用电检查人员现场指导企业调整峰谷用电比例和基本电费计收方式,帮助企业分析能效账单等,助力企业降低成本。

  今年以来,国网兰州供电公司针对重点项目实施“1+N”服务机制。10千伏客户由客户经理、项目经理、用电检查人员共同提供服务,为客户提供技术咨询、接入方案、能效提升方案等,让客户办电更便捷、用电更省钱。“1+N”服务机制实施以来,国网兰州供电公司客户服务中心累计为兰州市中医医院、甘肃省简牍博物馆、得泽物流、润泽置业等重点项目提供56次“1+N”专属服务,帮助超过30家企业实现生产全过程降本增效。

  责任编辑:江蓬新