国网海伦供电：解决客户诉求 提升供电服务水平
来源：中国能源新闻网 时间：2023-05-26 16:22
中国能源新闻网讯（通讯员 王宇）为保障客户用电安全，增强电力获得感，营造优质稳定的电力供应环境。3月29日至31日，国网黑龙江海伦供电公司全面开展了“服务民生、服务经济、服务发展”大走访活动。
该公司班子成员根据包保分工，带领专业部室中层干部共分8个工作走访组，分别深入到低压居民、非居民、春耕排灌用户和部分重要企业用户进行走访，他们深入田间地头、育苗扣棚现场，与客户进行亲切交谈，倾听客户意见和需求，解决客户急难愁盼的用电困难。深入企业客户项目现场、生产车间，详细了解项目的生产情况、用电负荷情况，征求对供电质量、供电服务的意见和建议，以及扩大生产规模用电需求。开展用户侧安全检查，针对发现的安全隐患下达《用电检查结果通知书》，建立安全隐患台账，切实解决客户用电难题。建立24小时联络机制，方便客户远程咨询用电问题、办理用电业务。
通过此次大走访活动，切实聆听客户的声音，快速解决客户诉求，进一步提升供电服务水平，增强人民群众的用电获得感、幸福感、安全感。
责任编辑：江蓬新
