天水“电管家”暖心服务“热辣滚烫”

来源：中国能源新闻网 时间：2024-03-18 16:21

　　中国能源新闻网讯（苏玲）3月14日下午6点，本是供电员工下班时，然而，在天水市秦州区光明巷“四合院”内，穿着红马甲的国网甘肃天水供电公司共产党员服务队穿行在人流闹市里，为院内麻辣烫店提供必要的用电服务。

　　一碗麻辣烫，火了一座城。近日，天水麻辣烫火爆出圈，隔着屏幕都能勾起全国网友的味蕾。网友们不远千里都要去尝一尝。比起一直火热的四川麻辣烫，地处西北的小城天水也悄悄把麻辣烫这种国民小吃发挥到了另一重极致——各色蔬菜在盘子里均匀地裹满香浓的油泼辣子；晶莹剔透的手擀粉，浸在红艳艳的浓汤里闪着光……

　　天水麻辣烫红油满满，滋润可口，其精华不仅在于油泼辣子的浓郁咸香，花椒的麻麻清香，也在于粉条挂足汁水的诱人卖相，而这样的灵魂，全都是天水本地的风物所成就的。天水麻辣烫火出圈，靠的就是这“灵魂伴侣”，别看一碗小小的麻辣烫，其实有很多人在背后努力付出。

　　有网友说，现在天水人民是一家，大家都憋着一股劲、拧成一股绳，所有人都在为天水麻辣烫出一份力。电力服务更是首当其冲，不遗余力地在“热辣滚烫”出圈的过程拾把柴、添把火，保障“麻辣烫”用电无忧。当然，不是所有门店都有用电需求，但是，当忙得不亦乐乎的麻辣烫老板需要时，而他们恰好在，自然就多了一份“顺理成章”的舒心和惬意。

　　为了更好地服务“四合院”商户，国网天水供电公司推出了24小时“电管家”服务，通过台区经理建立了“四合院”商铺微信群，以“电管家”身份在线了解客户用电诉求并答疑解惑，定时在群内发布停电信息、用电安全小常识、欠费信息、抢修电话、服务监督电话，为暖心服务工作打开了一扇新窗户。截至目前，已有72名商户加入该微信群中，累计处理客户用电诉求20余条。

　　到天水，只吃一碗麻辣烫当然是不够的。在这座历史悠久的古城，还有祭祖圣地伏羲庙，佛国麦积山石窟，风景如画的仙人崖，流光溢彩的西关古城……天水各地早已准备好“麻辣烫+”特色文旅主题产品，吸引游客前往品尝欣赏，体验富有特色的文旅项目。

　　暖心行动不止停留在麻辣烫店。针对热门景区、商业圈、城市综合体、居民住宅区等重要供电台区，天水供电公司专门启动的“客户用电设备安全隐患排查专项治理行动”也在火热进行中。同时，该公司结合测温负荷数据，对重点区域、重点供电线路、设备加强巡视监测，对短时重过载线路进行重点检测，并制定预控措施，最大限度降低线路故障风险，对发现的安全隐患及时消缺，确保设备健康运行。

责任编辑：杨娜