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国网石嘴山供电公司:小小微信群 服务暖人心

来源:中国电力新闻网 时间:2022-06-16 13:53

  中国电力新闻网讯 通讯员 蒋芮 王瑞 报道  “各位居民朋友大家好,我是国网石嘴山供电公司工作人员,如果遇到任何用电方面的问题,可拨打24小时属地服务值班电话,我们会第一时间进行故障处理,同时也接受广大居民群众监督,再次预祝各位考生考试顺利、万事胜意!”自6月以来,国网石嘴山供电公司为进一步提升优质服务工作,以全方位提升客户用电满意度及客户用电服务满足感为目标,充分发挥“互联网+供电服务”的作用,推行台区经理网格化服务机制。
  国网石嘴山供电公司利用手机微信功能的便利条件,充分利用微信群,以不同台区经理管辖区域为单元,规范台区覆盖范围,完善客户信息。在与政府联合建立社区业主服务群的便民微信服务群中,及时推送安全用电、节约用电等方面的知识,公开服务监督电话及供电服务承诺,将服务窗口前移,有效地拉近服务距离,与客户实时互动,解答用电疑问,处理报修故障,在第一时间向辖区内广大电力用户提供优质满意的供电服务。
  下一步,国网石嘴山供电公司将在做好日常工作的基础上,进一步加强与客户的联系沟通,了解客户的用电需求,全面提升供电服务水平,及时做好线上服务,将供电服务延伸至客户家门口。

责任编辑:周小博  投稿邮箱:网上投稿