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来源：中国电力新闻网时间：2022-08-31 09:25

　　中国电力新闻网讯通讯员陈婧怡报道 “您好，这里是国网谷城县供电公司纪委办，请问在昨天的故障抢修过程中，我们的工作人员是否及时到达现场，服务态度是否良好？”8月29日，国网谷城县供电公司通过电话回访了解抢修工作中的责任落实情况。

　　为全面提升服务质量和供电服务管理水平，国网谷城县供电公司纪委充分发挥纪检监督职能，采取现场走访、电话抽查、检查资料等方式，重点监督服务工单处理情况，及时发现整改存在的问题和不足，不断提升服务质量。

　　聚焦主体责任落实，规范运行机制。以投诉举报、巡察审计、营销稽查等各渠道反映的供电服务领域突出问题为抓手，认真分析存在的问题和薄弱环节，督促相关专业建立责任、任务清单，细化工作举措，推动责任落地落细。

　　聚焦查摆质量提升，完善监督体系。强化业扩报装业务流程的全过程管控和业务回访，采取明察暗访、模拟办事、电话抽查等方式开展供电服务领域突出问题监督工作，深入了解各专业责任落实情况，切实将供电服务监督关口前移。

　　聚焦解决实际问题，培育良好风气。结合网格走访、用电宣传等方式，持续落实“我为群众办实事”实践活动，切实发挥“高严细实快”的优良新风，推动破解困扰群众办电用电的急难愁盼问题。

　　谷城县供电公司下一步将延伸监督触角，发挥“探头”作用，加强对供电服务过程的全程监督，促进供电服务提质增效。

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