河南鹿邑供电：帮企业复工 助三夏农忙 志愿红彰显电力温度

来源：中国电力新闻网 时间：2022-05-24 21:13

　　中国电力新闻网讯 通讯员 刘卫杰 罗姣 报道 随着疫情防控阻击战取得阶段性胜利，企业复工复产正处于高潮期，为最大限度降低疫情传播输入风险，保障全县人民的身体健康及生命安全贡献电力力量。国网鹿邑县供电公司组织24支党员志愿者小分队以“爱家乡、护亲人、保供电、护安全”的饱满热情积极开展“务工在他乡、家事我来帮”志愿服务活动，为疫情防控、企业复工和“三夏”生产提供坚强的电力保障和暖心的电力服务。

　　电力助企复工，把疫情耽误的订单追回来

　　“查了一上午没找出原因，你们不到2小时就排除了故障，有咱们供电公司助力订单一定能如期交付······”5月19日，鹿邑县澄明食品有限公司王喜军望着恢复的生产线，感激地握着鹿邑县供电公司涡北供电所所长董应金的手说道。随着复工热潮的到来，该企业10条生产线全线复产，设备满负荷运行，加紧赶制预定订单，但有一个车间的三条生产线每间隔一定时间出现跳闸现象，厂内维修人员经过一个上午排查无果而终，情急之下澄明食品公司负责人向涡北供电所求助。涡北供电所党员突击队闻声而动，火速出兵。经过现场检查，原来是变压器重过载导致线路出口电压偏低导致，最终在涡北供电所党员突击队协助下，奋战两小时后一次性送电成功。

　　复工复产，电力先行。鹿邑县供电公司志愿者服务队，深入企业生产车间，对企业生产设备、电力设备等进行“义诊”，通过“一对一”精准服务，引导企业科学用电、合理安排生产，为企业生产保驾护航。同时，为确保疫情防控期间向客户提供完备的线下用电服务，该公司强化“不打烊”服务，在严格遵守防疫要求做好个人防护的同时，落实“首问负责”，避免客户重复往返。并针对“三夏”用电特点，加强设备日常巡视维护，对于发现的缺陷逐项解决、逐个处理，有效提高供电可靠性。

　　电力助农振兴，让惠民列车充满电量

　　“如果不是供电公司出手相助，我种的1200亩地庄稼都得旱死一大半，你们就是农民的及时雨啊！”4月20日，鹿邑县高集乡袁子严农民种植专业合作社负责人造访鹿邑县供电公司，把印有“为民解忧人人颂，困难之时伸援手”的锦旗及一封感谢信送到该公司。

　　高集乡袁子严种植合作社由于种植面积大，浇灌设备距离电源点较远，线路延伸过长末端电压又会受影响。该公司了解到用户的用电难处之后，经过现场勘查设计，结合电源分布及负荷负载情况，从三个电源点架设线路对种植社进行供电，解决了用户的用电难题。

　　据悉，该公司还在疫情防控特殊时段，运用大数据手段不间断监测居民客户用电情况，实行特殊客户群体“电费代缴”“上门购电”“特事特办”；强化网格“微服务”功能，组织客户经理通过微信、电话、短信做好与客户之间的沟通，对客户诉求快速响应，高效办理；充分发挥线上服务优势，引导客户通过“网上国网”APP、微信公众号、服务热线等线上办理各类用电业务，确保客户足不出户即可快速高效办理各类用电业务。

　　电力服务延伸，“连心卡”细致服务更暖心

　　自从进入五月份以来，气温逐步升高，眼看着田地里的麦子由青转黄，即将进入麦收季节。鹿邑县供电公司召开“务工在他乡，家事我来帮”志愿服务启动会，提前印制用户用电“连心卡”20余万张，逐户走访，秉承“敲开门、见到人、递上卡、交上心”理念，确保把供电服务的联系方式发放到客户手中，将“用心、安心、放心、舒心”用电理念融入客户心中。

　　说起供电公司发放的连心卡，在鹿邑县被广大用电客户称为“万能卡”，不管是咨询停电信息、用电申请、故障报修等用电问题，还是家里电器出了问题、开关不好使了、灯泡烧了等琐事，都可以拨打上面的电话。这么多功能其实卡面印制的信息也很简洁，就是用电客户所属辖区供电所长、台区经理联系方式及安全用电提醒。“有一次我的钥匙锁院子里了，抱着试试看的态度拨打了连心卡上的电话，没想到电工很快就上门，搬着梯子拿出了钥匙。”唐集乡马楼行政村留守老人马义文说起自己的经历，仍然很感激。

　　该公司企业负责人表示，将深入开展志愿者活动，让党旗在疫情防控一线高高飘扬，让安全稳定的电力供应助力地方经济发展、保驾护航“三夏”农忙，让细致入微的电力服务让务工在外的家人放心。

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