国网扎赉特旗供电公司“阳光业扩”助力企业复工复产

来源：中国电力新闻网 时间：2022-05-23 13:36

　　中国电力新闻网讯 通讯员 白迪 报道  “宋经理，您好，贵公司复工复产在用电方面有什么需求，可以通过这个电话第一时间联系我们，我们将竭尽所能提供服务，本次业务将由‘N+1’团队全程为您服务······”5月9日，国网扎赉特旗供电公司的客户经理主动上门，开展供电服务，为辖区企业复工复产提供专业的用电检查、咨询和服务。

　　为进一步优化电力营商环境，不断压减高压业扩办电时限，国网扎赉特旗供电公司创新提出“N+1”高压业扩微信群团队服务模式。在“N+1”高压业扩微信团队服务模式中，“N”代表供电公司客户经理、现场勘查、竣工验收、施工人员等专业员工，由他们组成一个服务团队，解决客户从业务受理到装表接电的全流程服务，“1”代表申请高压新装的客户。通过与客户建立业扩微信群，一是能够快速响应客户需求，二是打通双向沟通渠道。

　　据了解，扎赉特旗乌兰牧骑宫是扎赉特旗2022年重大项目之一，总建筑面积5730平方米，包括舞蹈排练厅、演出大厅、器乐排练厅等。得知此事后，国网扎赉特旗供电公司“N+1”团队就主动上门服务，资料收集、现场勘查、制定供电方案等，仅用两个工作日就制定了完善的个性化供电方案。

　　今年来，为精准服务企业复工复产，该公司紧紧围绕构建“便利化、透明化、标准化、规范化”业扩服务模式，深入推进“阳光业扩”服务，不断探索、创新。并全面推广网上国网App，为客户提供24小时服务，使客户切实感受到足不出户办电的便利。并主动对接政府部门获取计划复工企业名单，了解企业复工复产需求，帮助企业制定最优用电方案，为企业复工提供可靠供电保障。

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