国网龙口市供电公司：“数字员工”为质效提升插上腾飞的翅膀

来源：中国电力新闻网 时间：2022-05-23 13:36

　　中国电力新闻网讯 通讯员 孙健 报道 5月11日，中国信息通讯研究院RPA产业推进方阵组织RPA Days技术开放日电力专场直播活动，国网龙口市供电公司RPA开发小队作为活动嘉宾，以赋能数字化，“电”亮智慧路为主题，在研究院云大所平台，面向全国做RPA电力行业应用分享。

　　国网龙口市供电公司针对供电企业信息系统不易融合、专业人员重复性工作量大、耗时费力繁琐性工作多的情况，由骨干人员组成“数字员工”开发小组，通过创新应用JavaScript编程语言，实现多专业、多渠道的“数字员工”应用，替代员工实际操作，实现时间成效与管理成效双提升，走在了时代的前沿，且自主开发的“数字员工”拥有自主知识产权，具备了强大的经济价值，目前龙口供电公司RPA“数字员工”开发团队在开发技术自主能力及产权方面，已经处于同行业领先地位。

　　一是实现了“电能表超期预警”固定循环应用。国网龙口市供电公司开发小组自行研发的电能表超期预警“数字员工”，由营销部应用，现每月运行一次，覆盖公司全部供电所三十余万低压电能表，各供电所反响良好，最终的信息表具备较强的业务价值，不仅适用于超期电表轮换，还可为其他业务的统计分析与报表提供基础数据支撑，实现了“数字员工”的业务拓展、扩围。

　　二是供电所档案治理提升自动维护水平。该“数字员工”克服供电所档案治理中人工操作繁琐的困境，从而实现电力营销系统电力用户征信档案的自动维护，代替了供电所逐个走访客户后，还需自己逐条录入系统的工作量，总计自动维护客户征信档案上万条，节约人工近千小时，档案治理薄弱指标快速提升。

　　三是供电所实现低电压监测、光伏自动改类稳步进展。“数字员工”实现供电所直接获取每天每个户的不合格点数，接近48个点之前，采取措施现场解决问题，让危险用户的点数不再继续上升，目前所有有需求的供电所已实现应用，同时破除因表里数据编译模块故障，造成线损影响。光伏改类业务任务量大、时间短，国网龙口市供电公司“数字员工”开发小组吃透流程内涵，编制光伏改类数字机器人，实现数据获取、自动更改、自动保存、自动提交功能，每条流程由人工操作31分钟缩减为4分钟，全公司总计节约人工一千六百多小时，极大减轻了基层人力负担。

　　国网龙口市供电公司“数字员工”开发小组还积极参与各项“数字员工”开发挑战，在“2021RPA+AI商业案例挑战赛”中，取得了全国第七名的好成绩，与德勤、普华永道等知名企业团队并驾齐驱，并作为唯一入选的国家电网公司“数字员工”团队，成功入围全国决赛，为供电企业“数字员工”提质增效打出了一张漂亮的名片。

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