国网浙江丽水松阳公司以优良作风架起电群连心桥

来源：中国电力新闻网 时间：2021-06-21 15:42

　　中国电力新闻网讯 通讯员 廖敏 报道 “你们的‘便民服务卡’真管用，一个电话，用电问题就能及时得到解决。”近日，松阳恒泰康养中心表计出现故障，经理叶超萍拨打了国网松阳县供电公司发放的“便民服务卡”上客户经理的电话，面对快速上门为其解决用电故障的客户经理徐晓波，叶经理对供电服务工作十分满意。

　　据了解，该公司纪委把开展党史学习教育与加强作风建设结合起来，统筹推进，督促引导党员干部学党史、悟思想、办实事、开新局，把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容，从打通服务客户“最后一公里”入手，立足群众便捷、可靠用电所思所盼，积极推广应用“便民服务卡”服务举措，及时、快速解决客户的用电问题，不断增强群众可靠用电的获得感、满意度，以优良作风提升群众幸福指数。

　　该公司推出的“便民服务卡”印有每个台区网格服务经理的名字、手机号码、以及24小时值班电话，实现一个客户经理负责一个网格、服务一片用户的“1+1+1”网格便捷服务模式，及时解决客户各方面用电诉求。在提供便民服务过程中，该公司全面落实“首问负责制”，做到“一个电话、一张工单、一支队伍、一次到达现场、一次解决问题”，全面提升服务态度、服务能力和服务水平。

　　下一步，公司纪委将持续深化作风建设，每月组织相关专业部门不定期开展监督检查，充分发挥纪委及专业部门的协同监督能力，提高服务的便捷性、精准性和时效性，做好电力先行官，以优良作风护航优质供电，切实增强客户获得感和满意度。

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