国网甘肃省电力公司三走进让服务接地气

来源：中国电力新闻网 时间：2020-07-29 17:39

　　中国电力新闻网讯 通讯员 徐兰兰 李春莲 报道  5月22日下午，国网甘肃省电力公司营销部（营销服务中心）负责人电话联系了甘肃省白银有色集团股份有限公司选矿厂厂长，转告了当天上午李克强总理的政府工作中提出的将“降电价延长”的政策，该厂经理高兴的说到：“太好了！这给我们的经营又减轻了负担！”。

　　自3月份以来，国网甘肃省电力公司开展了“走进政府、走进企业、走进现场”助力复工复产专项行动，大力推进增供扩销，携手共克时艰，构建电网公司与政府、企业客户的“命运共同体”。

　　走进政府，探索融合服务新模式。国网甘肃省电力公司与发改委、工信厅、能源局等政府相关部门建立了常态化沟通机制，及时掌握2020年重点规划项目，安排部署各市州公司对接相关部门，对项目落地情况、用电需求和配套电网建设需求等继续跟进。重点围绕政府“一核多元、融合共治”精致社会治理需求，将班组业务充分延伸，与街道社区网格对接，推动建立电力服务与地方政务网格化管理融合新服务模式。逐步打通与市、县各级政务信息平台数据接口，同时配置专职人员入驻政务大厅，实现政企信息融合共享，推动用户用电业务“一证通办”。

　　走进企业，“五心”服务助力用户稳产扩产。国网甘肃省电力公司召开了大客户座谈会，认真听取客户对公司供电服务的意见和建议，了解客户用电需求，推动加快落实疫情期间灵活电价政策红利，截止4月底累计降低客户用电成本1.8亿元。该公司营销部门主动服务客户参与直购电交易，逐一联系符合申报条件客户，告知交易关键信息，并联系当地发改委、市工信局、市环保局共同对用户进行资格初审，为客户提供一站式交易服务，服务全省上千户用户参与直购电交易；通过试点电力辅助交易市场，召开专题培训，细化制定客户申报、市场准入审核相关操作流程，协助试点客户参与电力辅助交易，组织完成两批4家客户的辅助服务交易，节约客户用电成本一百多万元，开辟互利共赢新途径。

　　走进现场，贴近客户解决用电难点。国网甘肃省电力公司对疾控中心和医院、党政机关、医药企业、民生保障企业4类共285家客户用电逐一摸排，全力确保电力可靠供应；为甘肃润康药业有限公司和兰州美尔康生物科技有限公司两家消杀生产企业配备小型发电机应急，并在现场进行发电机的使用培训，强力保障应急供电。通过“一对一”服务模式的建立，专人实时跟踪报装项目进度，全程主动上门为客户提供个性化、精准化办电服务；针对银西铁路等重点挂牌督办项目，不定期组织联合开展“特勤服务”，提供现场技术指导，分类施策，确保重点项目早投运、早用电，全面助力企业复工复产，促进经济社会健康发展。

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