国网张掖肃南县供电公司：用心用情 架起民族团结“连心桥”

来源：中国电力新闻网 时间：2022-08-15 11:31

　　中国电力新闻网讯 通讯员 杨发田 王哲韬 报道 “安大爷，这是‘网上国网’的缴费流程，现在在手机上办理各种用电业务，非常方便快捷！”8月8日，国网甘肃电力连心桥（张掖彩虹）共产党员服务队队员在张掖市肃南裕固族自治县康乐草原上正利用“光明驿站”为牧区裕固族群众悉心讲解“网上国网”APP操作指南，这是国网张掖肃南县供电公司深化民族团结进步工作的一个缩影。

　　今年以来，该公司作为民族地区驻地央企，在全国唯一、甘肃独有的裕固族自治县，深化省公司“石榴籽·陇电情”品牌，紧密结合民族特色、产业发展、民生服务等中心工作，始终将做好民族团结工作、促进各民族共同富裕放在首位，认真落实重要节日保供电举措和迎峰度夏保供电任务，充分发挥行业特色和服务优势，依托“连心桥·光明驿站”为载体，深入开展共产党党员服务队“亮旗塑形”专项行动，精心打造“裕固家园·服务有我”的服务理念，在开展供用电服务的基础上，深化“我为群众办实事”实践活动，为民族地区经济社会发展和农牧民生产生活提供优质可靠的电力保证，全力助推肃南县建设各民族共同富裕先行区。

　　个性化服务，当好乡村振兴“助推员”。该公司共产党员服务队精准对接牲畜饲养、草料种植等用电客户，通过“面对面”模式，及时掌握用电需求，采取“点对点”服务，提供实时个性化服务，着力于提升牧区供电质量，对供电线路及低压配电台区进行升级改造，解决产业供电“卡脖子”问题，力保特色产业发展用好电，助力地方经济快速发展，全力推动牧区乡村振兴。据统计，2022年，该公司为肃南县投入电网改造资金1939.31万元，新建及改造10千伏及以下线路63.54公里，新建低压配电台区21台，新装开关161台。有了电的有力支撑，肃南县各农牧村农作物种植、舍饲养殖、农畜产品深加工等产业发展步入快车道。
　　贴心化服务，当好牧区发展“护航员”。运用“上门式服务”，深入用户，走进田间地头和牧区为农牧民群众等“手把手”指导运用“网上国网”APP线上办电，并且主动对客户的水泵、照明、喷灌设备及保温系统和智能系统等的用电情况进行认真排查，通过PMS系统，及时对负载超过80%的配变进行现场勘察，有效确保各族群众迎峰度夏用电无忧。今年以来，“线上办电”模块嵌入政务服务网，电力服务柜台入驻地方政务大厅；高、低压客户办电环节分别减至4个和2个，平均接电时间压减至29.19天、0.32天，提升民族地区办电“加速度”；连续两年保持全业务“零投诉”长周期记录，民族地区“获得电力”指数不断提升。

　　广泛化服务，当好惠电利民“宣传员”。深化“跑腿式”服务，当好惠电利民宣传、推广的“电保姆”“电小二”。深入农牧区，用心用情开展宣传活动，实现安全用电、科学用电深入千家万户。对农牧业产业化等重点项目民生工程，开辟绿色通道上门服务，依托“连心桥·光明驿站”，打通服务各族群众的“最后一公里”。今年以来，该公司深化“党建+零投诉”“党建+线路频跳治理”等工程，以实际行动全面推行“双语服务”、“阳光业扩”工程、“微笑”服务进牧区及“网上国网”指尖办电等特色服务，架起联系少数民族群众的“连心桥”。
　　抱成“石榴籽”，开出“团结花”。国网张掖肃南供电公司将把铸牢中华民族共同体意识这一核心目标和战略任务贯穿于服务民族地区各项工作中，不忘初心、牢记使命，扎根少数民族地区，深化民族团结进步创建，用心用情守护祁连山下万家灯火，为促进各民族交往交流交融，在服务民族地区社会经济建设上下足功夫、做好文章、交好答卷，为肃南县率先建设各民族共同富裕先行区提供坚强的电力保障，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

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