国网敦化市供电公司优化用电营商环境提升服务水平

来源：中国电力新闻网 时间：2022-08-03 09:40

　　中国电力新闻网讯 通讯员 孙慧莹 报道  “我们根据企业用电情况及能效账单提供的用能建议，报停变压器富余容量，优化峰谷段生产班次。电费出来后厂里发现，仅这一个月就节约了约3200元的电费！”7月26日，华康药业负责人马骥对国网敦化市供电公司客户经理告知的能效账单赞不绝口。

　　能效账单通过电力大数据分析，用条形图、折线图等可视化形式展现用电的健康状态，详尽说明用电负载分析、峰谷分析、容量分析、变损分析等七项内容，提供个性化的用电改善建议。企业可以直观地了解自己用电不科学、不经济的问题，及时调整生产方案和设备改造计划。

　　今年以来，该公司全面落实优化用电营商环境工作要求，不断加强传统业务和能效服务融合，整合营销业务受理、客户经理、用电检查等前端工作人员力量，广泛开展“供电+能效”送上门活动。与此同时，通过供电营业厅、“网上国网APP”等线上、线下渠道，主动向社会公开用电业务服务流程、办理环节及时限、申请资料、电价电费、收费项目及标准，公布设计、施工单位查询网站，保证客户知情权和自主选择权。

　　该公司精准客户需求，围绕重点工作开展专项走访，积极宣传“能效账单”及用电相关政策，并积极推广“网上国网”APP。以持续化营商环境30项举措为统领，制定工作方案，努力实现业扩报装集中管理，探索实现方案“零审批”，通过超前对接客户、当天出具供电方案、优化停送电计划报送等措施，完善勘察设计一体化，精简办电环节，压减接电时长。努力实现“三零”服务城市160千瓦及以下、农村50千瓦及以下小微企业年底前覆盖，持续优化电力营商环境，推动电力接入进一步提高效率、降低成本、优化服务，通过优化流程、简化审批、落实责任、强化协调等举措，推动简化“获得电力”进一步压缩办电环节时限，提高电力接入的服务效率和可靠性。

　　下一步，该公司将继续提升办电服务水平，全面构建“标准化、透明化、便利化”的阳光服务，并持续开展优化电力营商环境工作，努力践行“人民电业为人民”的企业宗旨，助力优化营商环境工作再上新台阶！

责任编辑：周小博　 投稿邮箱：网上投稿