国网九江市濂溪区供电公司：优质服务再提升 助力居民绿色出行

来源：中国能源新闻网 时间：2023-05-29 16:51

　　中国能源新闻网讯　（通讯员 黄家骏）　“现在足不出户，用手机登录‘网上国网’App上传材料，不到三天充电桩电表就装好了，太方便了。”5月23日，南山雅苑小区业主张先生对前来装表的国网九江市濂溪区供电公司南山供电所员工高兴地说道。

　　张先生新购置了一台新能源电动汽车，想申请个人充电桩。他拿出手机打开供电服务微信群咨询客户经理胡晶，客户经理胡晶了解情况后，手把手教张先生在“网上国网”App上递交个人充电桩业务申请。申请当日，该公司南山供电所客户经理就联系了他，核对申请材料，询问现场情况，并与他约好第二天到现场勘查。

　　第二天，南山供电所客户经理胡晶按照事先的约定时间，联系张先生到地下车位现场勘查，确定供电方案，指导用户规范安装充电桩，通过设计审查流程后，便完成装表接电。3天后，在张先生的停车位上便装上了属于他的充电桩。

　　据悉，随着新能源汽车的快速普及，小区充电桩电表的申请需求也随之增长。以往新能源汽车车主申请充电桩用电需先到供电营业厅递交报装申请资料，安装手续和流程繁杂。该公司聚焦“充电桩申请和办理”这一问题，在简化报装流程、保障小区充电设施建设等方面持续发力，全面推广线上申请充电桩报装业务，客户只需在“网上国网”App上传身份证明、车位产权证明等信息即可实现足不出户，电表安装到家，大幅度提升用电客户“获得电力”满意度。

　　下一步，该公司将持续提升优质服务水平，全面推进各居民小区充电桩业扩提质提速，提升客户便利度与获得感，做到服务有温度，供电有保障，为美丽生活充电，为绿色出行赋能。

责任编辑：江蓬新