天水供电公司排查长期“零度户”消除营销“拦路虎”

来源：中国电力新闻网 时间：2022-04-25 11:45

　　中国电力新闻网讯 通讯员 苏玲 陶瑞娟 报道 4月以来，天水供电公司持续开展长期“零度户”动态清零，截至4月23日，共处理长期“零度户”433户，挽回经济损失共计84580元。其中查处“零度户”窃电9户，追补电量58124千瓦时，追补电费30729.31元。

　　“零度户”是指在某一个抄表周期内用电量为零的客户。而长期“零度户”形成的主要原因有搬迁或外出务工后房屋空置、季节性用电、表计故障、窃电及抄表差错等。天水市是甘肃省主要的劳务输出地，随着外出务工人员与日俱增，相继产生了越来越多的长期“零度户”。

　　长期“零度户”是电力营销工作中常见且不容忽视的情况，称其为营销“拦路虎”并不夸张。为防止存在人为因素造成“零度户”，天水供电公司积极组织各供电所常态化开展“零度户”排查整治行动，以便掌握“零度户”的实际用电情况及产生原因，避免电量无形流失。

　　该公司充分利用营销系统，对连续两个月未用电的客户及时摸排登记、分类汇总，建立“零度户”管理档案，以基层供电所为单位，以台区为单元，实地走访了解每一个用户零电度原因，并实地查看用电情况和相关资料，全方位堵塞“零度户”的漫延。

　　对于无人居住且确定不再用电的用户，台区管理员积极与客户沟通联系，现场办理销户手续；对核查中属正常零度户的用户，逐级把关审核无误后，纳入“零度户”电子信息库进行动态管控；对于因人为因素而产生的“零度户”，则依法取证，依靠警企联动打击违反行为，严防“跑、冒、滴、漏”的现象。

　　长期“零度户”动态清零工作的开展，可有效降低台区线损，维护企业经济效益，还可形成群防群治工作格局，让“依法用电、安全用电、诚信用电”的共识深入人心，避免国有资产流失。该公司在开展“零度户”清查的同时，服务人员还主动深入居民家中排查用电安全隐患，义务帮助更换漏电保护器等用电设施，开展安全、节约用电宣传，现场解答各类用电问题，积极营造良好的供用电环境。

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