国网临清市供电：紧跟企业步伐 服务永不止步

来源： 时间：2021-11-24 11:36

　　中国电力新闻网讯 通讯员 徐雯静 宋延力 报道  “供电公司的服务真是没得说，从园区建设之初到现在有序运营，在用电上给了我们很多支持和帮助，现在又在家门口建起了‘彩虹驿站’，不出园区用电问题就给解决了。”11月13日，临清市烟店智造小镇负责人林乃相对彩虹驿站的工作人员连声称赞。

　　轴承产业是临清市的特色产业，经过几十年的发展，在2000年初形成了以市域西南部乡镇为中心的轴承产业集群，是全国五大轴承产业集聚区之一。在烟店镇仅轴承企业专变客户就多达千余户，年用电量占全市总量的16%。面对轴承重镇客户多、分布广的情况，国网临清市供电公司最初便在相邻的几个供电所设立了党员责任区、示范岗，全面推行“网格化”办公，对客户用电需求做到“马上办”“网上办”“一次办”，高效高质为客户提供用电报装、业务咨询、业务变更服务。该公司彩虹共产党员服务队也定期上门走访，了解客户诉求，队员们对各自包保的客户用电情况皆是了如指掌，哪家企业的设备需要维护检修了，哪家企业近期生产负荷调整需要办理业务变更了，他们心里记得清楚明白，一次次服务拉近了和客户的距离，在彼此的心中架起了一座彩虹连心桥。

　　近年来，临清市委、市政府把发展轴承产业作为建设制造业强市、发展县域经济的重要内容，提出加快推进烟店小城镇建设，打造高端高质的省级轴承商贸特色小镇。临清公司也紧跟市委、市政府的战略步伐，高标站位、主动融入和服务新发展格局，提前开展西南部配套电网规划与建设，为经济发展积蓄力量，做好电力先行官。自2018年以来，临清公司规划建设110千伏、220千伏座变电站各1座，新建10千伏配电线路10条，改造线路3条，大大增加了西南部电网供应能力。

　　2020年，烟店智造小镇轴承产业园区成立，一期签约企业88家。园区初建时，临清公司便成立了分管领导任组长、各专业骨干为成员的项目专班，领导多次到现场与园区负责人对接用电事宜，了解用户诉求和困难，商讨供电方案，协助确定园区内线路走径，优化供电模式。指派专属客户经理一对一服务，依托“网上国网”高效办理用电报装，目前已有64家企业入驻生产。党史学习教育开展以来，该公司深化“我为群众办实事”，在原有彩虹共产党员服务队的基础上延伸服务，在园区内成立了彩虹驿站，打通服务壁垒，将供电服务触角延伸至园区内部。队员们每月定期在现场办公，故障报修、用电咨询、业务受理等一站式上门服务，进一步提升了企业办电“获得感”。截至目前，彩虹共产党员服务队累计进园区服务12次，处理各类用电问题45项。

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