国网延边和龙市供电公司创新举措优化用电营销环境

来源：中国电力新闻网 时间：2022-08-09 13:16

　　中国电力新闻网讯 通讯员 温丽香 报道 为深入推进“旗帜领航”党建工程，国网延边和龙市供电公司结合“我为群众办实事”实践活动，聚焦日常供电服务，推进为民服务常态化，优化用电营商环境创新举措落地见实效。

　　用心服务 助力乡村振兴

　　乡村振兴，电力先行，国网延边和龙市供电公司组织共产党员服务队为当地农业生产提供电力保证。该公司针对农业生产用电需求，组织运维人员对辖区内各电压等级线路进行全程巡视检查，重点对输电线路导线接头、线夹、电缆头等部件进行测温检查。及时发现线路连接点因高负荷而产生的过热现象，进行消缺整改，提高设备安全运行的可靠率。

　　为更好地服务农业生产，该公司协助农户足不出户办理业务，开辟“绿色通道”，简化流程手续，压缩办电时限，真正做到特事特办，一户一策，实现农业生产灌溉用电、报修服务一条龙，真正把服务做到农民心坎上，把安全电送到农户家。

　　贴心服务 助推企业发展

　　国网延边和龙市供电公司牢固树立优化电力营商环境的责任意识，为企业送上最贴心的服务。该公司广泛宣传“网上国网”APP，为客户提供线上+线下全覆盖的优质服务。通过压环节、简资料、缩时限，提升客户办电的便利性和满意度。同时，结合营业窗口的线下业务办理情况，汇总服务信息，广泛征求客户的意见，推动服务品质全面提升。

　　为及时全面掌握重要客户用电需求，更好地做好供电服务工作，该公司共产党员服务队对辖内重要客户进行走访，详细了解客户用电需求、难点问题，生产经营状况，超前为企业策划，指导客户合理安排生产生活负荷、科学选择电费计价方式，解答客户用电疑问，宣传解释电价政策，帮助客户降低用能成本。

　　在服务乡村振兴，助力企业发展的同时，国网延边和龙市供电公司以提升客户“获得电力”满意度为目标，持续优化用电营商环境，通过详细了解客户生产规模、经营状况、用电负荷、服务质量、故障抢修等方面征求企业负责人意见与建议，更好地与客户沟通，真正“人民电业为人民”的企业宗旨融入到实际工作中，不断优化用电营商环境。

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