达州供电：电费查询引发的暖心事儿

来源： 时间：2021-01-29 15:11

　　中国电力新闻网讯 通讯员 赵芸 侯晓东 报道“非常感谢我家乡达州供电公司的工作人员热情周到的服务。虽然不知道工作人员的芳名……但当接到你电话询问我关于电费余额的问题时我感到非常的惊讶！这点小事情都还要亲自打电话来落实情况，为你这样的服务态度、服务质量我感到骄傲感到自豪！是我学习的榜样！为我们达州人点赞。”1月27日，网名为byeslzL的用户在国网达州供电公司微信公众号留言板块留言道。

　　这则留言在达州供电公司内部引起了轰动，都在好奇这是哪位不知芳名的小姐姐解决的怎样一件“小事”。

　　事情回到1月24日，这天是星期天，在成都工作的刘大国是达州宣汉人，他用支付宝往宣汉巴人广场的家里充了100元的话费，在支付宝与微信公众号上均查询不到余额变化，以为充值失败。

　　于是他用byeslzL的网名抱着试试看的想法在微信公众号里留言：“交了100元电费怎么余额里面还是原来的余额？”还附带上传了缴费记录与余额未更新截图。

　　1月25日星期一一早，达州供电公司供电服务指挥中心的廖春玲在微信公众号后台看到了这则留言。

　　廖春玲首先根据对方提供的户号进行了后台查询，刘大国于1月22日通过支付宝缴费100元，已下发成功，但因系统连接原因微信公众号平台与支付宝的数据确实没有得到更新，而网上国网APP上数据准确无误。

　　“您好！不好意思！您可以下载网上国网APP，网上国网APP的数据已经更新了。”为了让刘大国更快地查询到电费余额，廖春玲在微信公众号里回复道。

　　见半天没有回应，廖春玲又通过户号查询到刘大国的电话，询问是否已下载“网上国网”APP。刘大国告知已下载网上国网APP，已看到数据更新。

　　“这么一件小事，被国家电网的工作人员办得如此贴心，很是难得。”身在成都的刘大国说，他充费的原因就是为春节回家做准备，没想到在异地得到了这样的优质服务。　

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