国网甘肃电力：当好电力“先行官”

来源：中国电力新闻网 时间：2022-02-08 11:33

　　中国电力新闻网讯 通讯员 李春莲 报道 1月10日，笔者从国网甘肃省电力公司市场营销事业部获悉，甘肃能监办发来表扬信对甘肃省电力公司优化电力营商环境工作表示肯定。

　　2021年，国网甘肃省电力公司以客户办电效率更高、客户用电品质更高、电力供应质量更高为目标，全域优化营商环境，打造“阳光业扩”服务金品牌，积极构建政企合作新模式，深化政企协同，实现小微企业电子营业执照在线自动获取、政府工程项目信息在线自动推送、房产和用电联动过户，在甘肃政务网、“甘快办”APP公共平台开通办电服务专区，形成了电力营商环境政企共建、共享、共赢的良好局面。

　　“2021年，金昌公司全面落实客户‘一次办好’‘最多跑一次’等服务要求，客户经理‘一站式’服务用电客户，入驻‘样板工程’大中型企业的办电时间压缩至10天以内，业扩服务时限达标率保持100%。”金昌供电公司副总经理马富勋向笔者介绍。国网甘肃省电力公司创造客户接电新速度，推行“项目经理+客户经理”双经理负责制，现场走访、提前布局，精准对接客户需求，居民、小微企业平均接电时间分别压降至2个和15个工作日以内，高压单电源、双电源合计办理时限压减至22个、32个工作日以内。“一口对外、一证受理、一站服务，马上办、指尖办、一次办、限时办，环节最少、办电最快、成本最低、政策最优、服务最好”的“345”模式打造优化营商环境样板工程，以点带面全面落实优化电力营商环境相关要求，供电服务的优化模式跑出加速度、干出新精彩。

　　如何创新供电服务新举措，为企业安全、经济、科学用电进行把脉问诊，成为各级供电公司打通优化电力营商环境堵点的着力点。国网甘肃省电力公司因企制宜实施“沟通到位、对接到位、设计到位”的服务方式，发挥“1+N”协同服务团队优势， 全面推广“三零、三省”服务，开放客户受电工程市场，免费提供客户受电工程典设、造价咨询手册，充分保障客户知情权、选择权。深入开展转供电加价清理，累计为85万终端户减少不合理加价支出1.21亿元。并借助手机APP、移动终端，实现“现场答复供电方案、实时跟踪业扩进度、快速线上选取接入供电路径”，以技术创新推动流程再优化、服务再升级。

　　结合省内区域发展差异和特色，倾力优化电力营商环境，与甘肃能监办共同在清水县、通渭县、嘉峪关、兰州新区打造优化营商环境“样板工程”，目前甘肃省电力公司“样板工程”区域已提前实现了国家发改委、国家能源局《关于全面提升“获得电力”服务水平，持续优化用电营商环境的意见》【2020】1479号文件三年工作目标。

　　下一步，国网甘肃省电力公司将持续把满足人民群众日益增长的美好生活需要作为工作的出发点和落脚点，全域优化电力营商环境，形成政企共建、共享、共赢的良好局面，增强客户电力获得感、幸福感和安全感，为建设幸福美好新甘肃贡献积极力量。

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