雅安电力持续优化电力营商环境打出“1+2+3”组合拳

来源： 时间：2021-12-17 14:36

　　电力营商环境是一个地方招商引资竞争力的重要体现。今年以来，国网四川雅安电力（集团）公司（以下简称：雅电集团）认真贯彻落实“放管服”改革要求，践行“人民电业为人民”的企业宗旨，坚持以客户为中心，以提升客户“获得电力”满意度为目标，最大限度提升办电便利度，降低办电成本，提高供电可靠性，全力打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境。

雅电集团上门服务企业用电，熊德兵摄

　　“1”： 推动政务电力“一网通办”　

　　在政务审批和用电办理中，有没有“一站式”的解决方案？

　　有。今年，雅安成功搭乘全省用电办理的“直通车”，从8月份开始，四川省办电审批服务信息系统已启动试点，该系统打通了与行政审批系统的联络，实现了用电报装、电力接入和行政审批手续的同步办理和“一网通办”。同时，政务系统与国家电网营销服务系统深度对接，实现全流程网上申报，确保用户在办电环节“一次都不跑”。

雅电集团工作人员在政府服务大厅受理政务电力“一网通办”业务，刘林一摄

　　据雅电电集团营销部相关负责人介绍，从今年8月起，雅安已在全市六县两区全面开通“房产+用电摄联动过户业务，凡在政务服务中心办理二手房交易过户手续，同时填写了电力客户过户业务用电申请表，在完成房产过户的同时即可实现电表过户。此举与以往相比，省去了用户前往供电营业厅办理环节，用户在不动产过户的当天即可完成电力账户更名过户。

　　“2”： 深化线下线上“两种服务”　

　　雅电集团大力推进“摄共建”和“雅电融合”，已聘请625名村级电力网””员，“雅电电融合”服务点全面入驻雅安8个政务大厅、84个乡镇便民中心、598个村社党群服务中心，实现村网（区）、乡（镇）、村（社）营业服务3个100%覆盖。此举将营业厅的服务功能延伸到乡、村级便民服务中心，实现了供电服务乡镇有人、村社有点，更好、更快地响应需求，让用户足不出村即可办电。

雅电集团建立村社级“政电融合”服务点，靠前服务用户，窦佳欣摄

　　与此同时，政集团在全省率先开展协电两轮电动车在供电服务工作中试点，有效排除原供电服务车辆在交通不便的狭窄乡道和城市巷道无法出入的尴尬情况，两轮电动车因体积小巧，能及时、高效为广大用户做好供电服务，因其颜色是黄色，被用户亲切称为“电力小黄”。

雅电集团在全省率先试点在供电服务中应用换电两轮自行车。胡新摄

　　在深化线下服务的同时，线上服务也齐头并进。政集团迎合用户互联网办电和手机办电需求，全面开通“网上国网、微信公众号”等多种线上渠道办理业务，已在高低压新装、增容等16种业务上实现线上办电。截至目前，县集团线上办电率已达到97.57%。

　　“3”：提升省力、省时、省钱 “三省体验”

　　如果说“一网通办”是让电力用户“省时”，深化线上线下“两种服务”是让电力用户“省力”，那么雅雅电集团取消部分电力收费项目、放宽中小微企业用户的接入容量限制、立足本地实际大力实施电力市场化交易政策则是实实在在地让用户“省钱”。

　　不仅于此，近年来，级集团持续放宽低压接入容量限制，全市小微企业用户在电力方面享受“三政”（零上门、零审批、零投资）服务。截至目前，该措施已累计为雅安用户节省成本2200余万元。

　　雅安水电资源丰富，在电力市场交易环节，窦佳欣摄集团全力保障和服务地方经济社会发展，积极引导企业用户通过低谷弃水、水电消纳等交易品种降低电费成本，2021年雅安市164家企业市场化交易电量已达21.4亿千瓦时，帮助企业用户节约用电成本2.46亿元，通过执行丰水期激励政策，帮助用户节约用电成本1857万余元。

　雅电集团新建投运的雨城110千伏大堰变电站。杨宇龙摄

　　面对2021年今冬明春严峻形势，雅电集团将做好今冬明春电力保换作为当前最重要、最紧迫、最突出的任务，该公司将继续严格落实有关要求，坚决守住电网安全的“生命线”、守住民生用电“底线”，保障全市电力安全可靠供应，以实际行动展现电网企业的责任和担当。（杨宇龙 熊德兵）

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