国网济宁任城区供电荣获优化营商环境先进集体荣誉称号

来源： 时间：2021-11-16 16:45

国网济宁市任城区供电公司荣获济宁市任城区优化营商环境先进集体荣誉称号

　　中国电力新闻网讯 通讯员 刘鹏 报道  11月9日，国网济宁市任城区供电公司荣获济宁市任城区优化营商环境先进集体荣誉称号。
　　今年以来，该公司主动对标全国最优供电服务水平，用心念好“简、快、省、好”四字诀，实施客户“十心”满意工程，先后创新开展低压业扩快响集约，深化小微企业“三零”服务、大中型企业“三省”服务，全面推广“阳光业扩”，全面落实提升“获得电力”十项措施，以实际行动践行了“你用电、我用心”服务理念，办电环节、办电时限、办电便利度等6项指标跻身全国前列。
　　创新开展“三级联创”行动。坚持问题和结果导向，以供电所、营业窗口、抢修站为阵地，激发干部员工工作干劲，变“要我”为“我要”。通过抽调专业骨干开展定期走访帮扶，及时发现工作中存在的堵点，确保简单问题现场解答、复杂问题当天解决，完善公司营商环境建设工作，2020年底公司获评标杆、优秀单位占比达50%。
　　供电服务体系持续优化。开展供电服务建设和行风优质服务管理专项行动。建立“三级四类”客户走访常态工作机制和强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制。强化“投诉工单溯源式、意见工单预算式”服务管控，投诉工单数量同比压降66.67%。
　　全力保障防疫重点客户供电和企业复工复产，未发生影响客户安全生产的线路停运事件。七天七夜为济宁公共卫生应急服务中心通电，六天六夜为任城监狱方舱医院通电，面对任城监狱突发疫情，积极协助客户开展任城监狱供电改造，实现任城监狱供电万无一失。
　　扎实开展“同舟度时艰，四进送服务”大走访活动。保证了电价电费各项惠民惠企政策及时、足额传递给客户，19万户居民及中小企业客户享受“欠费不停供”，全年减免客户电费53.03万元，一般工商业降价节省客户开支2560万元。

责任编辑：周小博　 投稿邮箱：网上投稿