鄠邑供电宣传峰谷分时及电采暖电价政策

来源：中国电力新闻网 时间：

　　中国电力新闻网讯 通讯员 王亮 报道 又是一年3.15，在熙熙攘攘的古槐广场，国网西安供电鄠邑公司工作人员身着统一制服，大力宣传居民峰谷分时及电采暖电价政策，并就群众关心的热点问题现场答疑解惑，用心、用情普及消费者维权意识。

　　“电采暖电价政策现在还能办理吗？”、“啥是智能表？”宣传展板前，用户仔细阅读之后，对一些不明白的地方开始询问工作人员。“电采暖是针对冬季取暖出台的一项电价优惠政策，它是有明确时间限制的，您可以根据家里情况再了解了解我们的另一项电价政策，居民峰谷分时电价，这个没有时间段限制。”工作人员设身处地的为客户着想，让客户满意度大幅提升。

　　“家里没人，每月咋还有电费？”、“表上有费用，可家里还经常跳闸？”、“架变压器需要什么手续？”……现场群众问得既细致，范围又广泛，但该公司根据往年工作经验，做足了准备，在现场宣传人员的选派上下足了功夫，分别抽调各专业业务骨干参与此次宣传，多名工作人员根据自己专业面知识向客户进行详细解答，客户对各项政策了然于心。该公司工作人员还就客户关心的问题，如怎样更好以及有效维护自身权益、智能电表使用常识、掌上电力使用方法等进行了互动。听完工作人员的解答后，一位大嫂笑着说道，“心里明白了，以后哪儿收费出现问题了，我自己去维权，哈哈哈……”

　　据了解，本次活动共发放宣传资料近千份，现场接受用户咨询30余人次。在普及消费者维权意识的同时，让消费者更进一步地了解到了节能用电、便捷化网络方式交付电费等用电常识，促使更多消费者在用电过程中了解到更科学、更专业、更优质的用电服务，营造了良好的社会氛围，为进一步开拓用电市场，做好增供扩销奠定了坚实地基础。

责任编辑：张媛媛　 投稿邮箱：网上投稿