国网渭源县供电公司：及时服务确保客户满意用电

来源：中国能源新闻网 时间：2024-04-30 15:25

　　中国能源新闻网讯（陶世昕）“你好，请问是清源供电所吗？我是锹峪乡锹峪村的用户刘玉，老人刚才打电话说家里停电了，麻烦你们过去看一下？我在外地打工，老人晚上没电不方便……”4月25日晚上七点多，国网甘肃渭源县供电公司清源供电所台区经理徐国胜接到用户的求助电话。
　　原来，家住锹峪村刘老太太今年72岁，儿子外出打工，七点左右老人准备做饭时突然断电，心里非常着急，打电话问儿子是否欠电费了，经查刘玉发现电费还有两百多，不可能是因为电费原因停电，所以急忙联系了清源供电所台区经理徐国胜。
　　正当老人为家里没电发愁时，服务人员已赶到了老人家中。在了解了基本情况后，服务人员随即查看老人电表、进户线以及附近线路是否故障，在经过十多分钟的排查后，服务人员发现老人下户线在房梁处的线被老鼠咬断，造成接触不良，导致停电。原因找到后，服务人员分工合作，更换了导线，同时对屋内其他线路和插座进行了检查，经过十多分钟的处理，家中恢复了供电，看着崭新的下户线和两个新电源插座，老人脸上露出了开心的笑容。
　　服务人员在临走之前为老人留下电话号码，嘱咐老人有用电问题就直接打他们电话，随叫随到。

　　责任编辑：江蓬新