国网天水供电公司应用“低压用户派单机器人”服务基层减负增效

来源：中国能源新闻网 时间：2024-04-29 19:32

　　中国能源新闻网讯（赵小莉 雷阳）“使用RPA流程机器人，大大节省了我们值班人员进行低电压用户导出、查询和派单的时间，工作效率明显提升了很多。”4月26日，由国网甘肃天水供电公司自主研发的“低压用户派单机器人”正式在秦州公司、甘谷公司指挥中心上线，值班人员谈到使用感受时均认为效率很高。

　　低压用户派单机器人每天都会使用大四区配网管理信息系统，对管辖范围内产生的工单进行循环监测，针对随时产生的用户低电压工单进行自动派发。各负责人在收到工单后会及时通知供电所现场人员进行核查处理。由于随机性强且需要循环监测，以人工来完成会占用工作人员大量时间，使用机器人进行召测，不仅减轻了员工的工作压力，而且数据的时效性也得到保障，工作人员可以第一时间赶到现场进行问题处理，工作效率也大大提升，从“以人管机”的传统模式转换到到“以机管机”的数字化新模式。

　　低压用户派单机器人在基层班组应用的同时也部署在了RPA工作室。天水供电公司RPA工作室自2023年初组建以来，已部署“台区终端低电压监测”“六类曲线补采”“统一视频离线设备数据导出及发送”等多项工作流程，累计节省工作时间6000小时以上。

　　责任编辑：沈馨蕊