国网定西市安定区供电公司：贴心服务电采暖 保电度冬暖民心

来源：中国能源新闻网 时间：2023-10-25 16:55

　　中国能源新闻网讯（杜娟娟 甘亚红 牟桂花）“你们这个政策太好了，通过你们细致耐心地讲解，我弄懂了居民峰谷及电采暖电价执行政策，给你们的供电服务点个赞！”10月22日，在国网甘肃定西市安定区供电公司鲁家沟供电所营业厅，居民客户张女士高兴地说。

　　正值采暖季到来，为了全面落实电采暖电价政策，该公司加强组织领导，制定具体措施，按照省、市公司落实惠民电价政策要求，切实做好电采暖价格执行工作，积极主动上门进行宣传电采暖相关政策与安全知识，主动服务客户需求，特别是对学校电采暖用户进行现场政策宣讲、安全取暖知识普及等方式，全面推广电采暖相关服务，全力防范冬季采暖风险。

　　政策宣传过程中，工作人员仔细向用户介绍电采暖电价政策和执行时间，为帮助用户节约成本，鼓励用户在谷段时间多用电，对一些仍存有疑问的用户，工作人员根据用户需求进行计算，用具体数据使电采暖的优惠一目了然。

　　同时，工作人员以“安全采暖人人知晓”为目标，通过分片区入户走访宣传、重点消除重要用户采暖安全隐患、发放采暖安全宣传单等多种方式，扩大宣传范围、加强宣传密度，把科学采暖的理念传递给广大用户，为即将到来的采暖季奠定安全基础。同时通过台区经理微信群宣传电采暖电价政策，实现电采暖电价政策家喻户晓。

　　下一步，安定区公司将对电采暖用户实行全过程跟踪服务，进一步优化、细化服务举措，零距离为用户把脉，不断提升“获得电力”服务水平，全力保障广大用电客户安全用电，温暖过冬。

　　责任编辑：江蓬新

　　校对：许艳