国网陇西县供电公司：优质服务让客户笑起来

来源：中国能源新闻网 时间：2023-10-24 16:45

　　中国能源新闻网讯（王粉霞）“娃娃们都在外地，平时很少回来，交电费干啥都我一个人。”10月20日，在国网甘肃陇西县供电公司云田供电所综合业务大厅内，村民王大爷颤颤巍巍地拿出一沓零钱交到工作人员魏树斌的手里。

　　“您如果有任何用电困难，随时都可以给我们打电话。”营业厅工作人员魏树斌给老人递上了便民服务卡。该公司在服务不同客户的经验基础上，总能快速精准的捕捉问题、解决问题。用最简单的方式设身处地地为客户讲解，随着讲解的推进，客户的脸上也浮现了笑容。被客户需要，解客户所困，这是营业厅服务的重中之重。这样的小故事每天都在营业厅不停地发生着，正是这关切的询问，阳光般的微笑，让客户们感受到了真正的温暖，把电力人的优质服务印在了客户的心坎上。

　　一直以来，该公司不断提升服务质量和水平，推动营业厅服务向更加贴近群众化、更加人性化、智能化的方向发展，努力让服务更优质、让客户更满意。在不断深化优质电力服务的同时，用实际行动将“人民电业为人民”的企业宗旨落到实处。

　　下一步，该公司将积极拓展服务渠道，持续宣传“网上国网”App，逐步实现常用办电业务“一次都不跑”，服务更加便捷化、透明化、公开化，不断提升服务水平，把优质服务送到用户心坎上，让广大用电客户感受到真正的温暖，切实提升客户的用电满意度。

　　责任编辑：江蓬新

　　校对：许艳