国网郸城县供电公司：最美的声音 最美的人

来源：中国能源新闻网 时间：2022-03-16 17:03

　　中国能源新闻网讯 通讯员 李洁 报道 “你好，南丰一客户反映家中电压不稳，请你们接单并派人前去现场处理。”“你好，宜路段庄欠费复电，请联系客户进行处理。”3月8日上午，走进国网郸城县供电公司供电服务指挥中心，值班人员正在派发故障报修工单，督促抢修人员尽快赶赴现场进行故障处理，尽全力缩短用户的停电时间。

　　芬芳三月，如歌巾帼。在郸城县供电公司供电服务指挥中心这个唯一全部女同志的科室，更是将女性特有的温柔、细腻和坚韧发挥得淋漓尽致。她们在工作中坚持以客户为中心，认真受理客户诉求，以“专业、专注”的工作标准和“任劳任怨、无悔付出”的岗位精神，耐心为客户提供24小时不间断的贴心服务，以更好“对内指挥”实现更优“对外服务”，促进客户满意度持续提升。

　　她们是职业女性，在工作中披荆斩棘，勇往直前。在受理客户的电话时，无论客户多么刁蛮，她们依然要微笑着说“先生，请您不要激动……”“女士，请您不要焦急，听我向您解释……”有时接完一个电话，她们控制不住泪水，俯首趴在臂弯里哭一会儿，抬起头，抹干眼泪，收拾好情绪继续工作。有时刚泡上一盒面，故障工单来了，放下筷子处理问题，等处理好所有环节，泡面已经沱在一起，凉的不能吃了。她们也是女儿，可以在父母面前任性；也是妻子，可以要求丈夫的关心疼爱；也是母亲，想陪着孩子嬉笑玩耍。但一坐到供服中心的座席台上，她们收敛起自己的所有情绪，以微笑、专注、专业的形象面对广大客户，把繁杂而琐碎的供电服务工作做到极致。

　　有人说：一个人工作干得好不好，不仅在于她能力的大小，更在于她的态度如何，在于她是否有强烈的事业心和责任感。供电服务指挥中心的姑娘们用最优的工作态度、最高的工作标准，用心守护着郸城万家灯火，用坚守与责任定格了一个又一个最美的瞬间。

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