国网郸城供电：“三直三送”亮真情 供电服务加速度

来源：中国电力新闻网 时间：2022-03-16 17:03

　　中国电力新闻网讯 通讯员 谢春香 杨晓宇 报道　 近日，郸城县伞业园内，复工后的兆亿伞厂正在赶制出口订单。“接到这批订单后，供电公司为我们提前恢复了报停的变压器，对厂区照明、生活区用电设备进行了检查，

　　为加速生产提供了有力保障”。为进一步做好企业服务工作，郸城供电公司立足职能，积极在服务效能、优化营商环境上下功夫，多措并举，做好细致安排，为企业生产保驾护航。

　　直面客户送政策。迅速适应电网企业代理购电工作，积极宣贯企业购电政策，广泛开展代理购电用户告知，做好政策，通过“线上依托”+“线下告知”的方式，为广大代理购电用户提供便捷高效的政策咨询、合同签订、业务办理，构建“环节少、时间短、服务优、效率高”的“阳光业扩”服务模式，提升客户“获得电力感”。

　　直通业务送关怀。组织工作人员对辖区109家企业进行复工复产摸底排查，建立复工企业台账，制定“一企一策”供电保障方案，对客户用电业务办理、电价执行、报装情况提出合理化建议，利用电话热线、业扩回访、明察暗访等形式，畅通客户办电诉求和权益保护渠道，加强“网格化”供电跟踪服务，完善网区-网格-网点服务保障体系，对有需求扩大生产及增容意向的客户，开辟“绿色通道”，持续推广“线上办电”服务，实现容量恢复“一次都不跑”。

　　直观设备送安全。共产党员服务队深入厂区、车间开展安全用电隐患排查，对配电柜、生产车间电源、电气设备以及变压器运行情况进行全面“体检”，对长期报停、提前解封的设备进行透析式测验，做到不留死角，不走形式，确保用电设备安全运行。

　　下一步，郸城公司将继续发挥好电力“先行官”作用，全力服务县域企业发展，用实实在在的行动，进一步增强电企感情，为郸城经济发展做出新的贡献，实现共赢共利良好局面。

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