蛟河供电开展“我为群众办实事”竞赛活动

来源： 时间：2021-06-10 09:50

　　中国电力新闻网讯 通讯员 谷彦达 报道 为推动党史学习教育走深走实，把办实事、解难题贯穿党史学习教育全过程，拓宽优质服务新思路，6月8日，国网吉林蛟河市供电公司党委在全公司范围内组织开展“庆建党百年 展电网风采”我为群众办实事竞赛活动，筑牢党建阵地，延伸为客户服务触角，让用户享受到更全面、更便利、更优质的供电服务，将“我为群众办实事”实践活动落到实处。

　　全力保障安全供电。围绕“你用电、我用心”为民服务工程，坚持“首到必修、修必修好”，为用电客户提供24小时电力故障报修服务，推广标准化抢修，规范抢修流程、装备配置、现场标准化作业，缩短停电时间，快速解决故障抢修、报装接电等问题，提高供电抢修工作效率和质量。勇于承担急难险重任务，积极应对突发事件，提高响应效率、支援速度和处置能力，努力让人民群众用上放心电、满意电。

　　用心提供优质服务。定期走访制、首问责任制、客户经理制、一次告示制、限时办结制、奖惩预警制；主动亮身份、亮职责、亮承诺，公开服务监督电话，设立公示栏，发放服务卡，建立档案台账，出色完成本职工作，自觉接受群众监督。严格执行国家电网公司供电服务规范，规范使用文明礼貌用语，热情周到、追求精益，做到“首问负责”“一口对外”“限时办结”，争创群众满意窗口。

　　积极开展志愿服务。坚持有呼必应、有难必帮，自觉履行社会责任，广泛开展应急抢险、抗灾救灾、扶弱助困、奉献爱心等志愿服务活动，提供亲情服务、阳光服务，弘扬主旋律，传播正能量。倡导善小常为，开辟电力绿色通道，实行网格化管理，经常深入社区、企业、乡村、学校、医院等场所，排查用电隐患，提供业务咨询，推行便民利民举措，帮助解决用电难题，树立良好企业形象。

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