国网青神县供电王海：十年筑基 百炼青春

来源：中国电力新闻网 时间：2021-06-10 11:05

　　中国电力新闻网讯 他是营销业务上的一名“尖兵”、营销管理上的一员“闯将”、营销转型上的一条“硬汉”，他就是国网四川青神县供电公司营销部副主任王海。

　　入职近10年，有着9年党龄的他，总是带着那份对工作的满腔热爱，辗转于青神电网间，行走于百姓用户家，拨通了数以千计的服务电话，修改了数不清的工作方案。他扎根营销，十年筑基，在千锤百炼中用热情和汗水浇铸青春事业，被评为国网公司“服务之星”，省公司“十佳服务之星”，省公司、眉山公司“劳动模范”，眉山公司“十佳员工”“十佳青年”等荣誉称号。

　　攻坚克难的“尖兵”

　　“领导，这工作我能行，放心交给我吧！”这是王海汇报工作时最常说的一句话。初生牛犊不怕虎，他把每一次现场工作、每一通服务电话、每一份工作记录都当作是一次自我挑战和成长的机会，总是积极争取，勇担急、难、险、重的工作任务。

　　2012年，他刚参加工作分配到营销部计量班装表接电工岗位，便被抽调到了眉山公司计量中心学习锻炼。在计量中心，他接到了自己的第一次现场作业任务，为不带电的表计和采集终端连接485通讯线。他从装表接电班班长韩建忠师傅手上接过一根弯弯曲曲的铜芯线，反复捋直后开始上前仔细测量、安装起来，最后再次反复捋直确保导线横平竖直。这一小小的举动，获得了一旁韩建忠师傅的肯定：“这个小伙子不错，对自己要求很高。”这句话，也成为了王海对待自我、对待工作精益求精的一个写照。

　　不管在哪个岗位，王海始终执着于对业务的极致钻研，对技能的刻苦训练，对问题的深入探究。2013年，他反复查阅资料，咨询厂家，创新编制的单相费控智能电表故障抢修指导手册为青神公司年均减少换表约700只，节约资金20余万元，有效解决了智能电表推广应用难题。

　　2015年，国网公司“业扩新政”实施初期，看到一线业扩人员无法准确掌握和执行新政的问题后，王海便开始反复研读业扩新政文件、受电工程典型设计等书籍，很快就掌握了政策要点，他编制的《业扩报装标准化作业卡》《业扩报装工作质量评价标准》在眉山公司推广应用，有效规范了业扩勘查、方案编制、中间检查、竣工验收等关键环节的工作标准，为新政落地提供了有力保障。

　　2013年起，他连续5年牵头青神公司营配调贯通工作，和供电所、班组同事们一起走遍了青神电网、用户的每一处，常常是白天普查数据，晚上加班建模录入系统，天天往复。5年间，他牵头完成了青神公司4座变电站、22条公线、4条专线、854台公变、310台专变、3万只表箱、7.1万户的普查任务，首次实现了营配调业务和数据的融合，贯通质量考核排名保持眉山公司前列。

　　那些年，凭着对工作的热爱和对自我的鞭策，初出茅庐的他还主动报名参加了眉山公司2014年营销业务技能竞赛，他相继夺得了当年眉山公司、省公司营销业务竞赛业扩专业第一名，并代表省公司参加国网公司竞赛。赛后，在眉山公司的竞赛总结会上，时任国网眉山供电公司副总经理杨迎春曾评价到：“王海能够夺得眉山公司业扩竞赛第一名，并在业扩审图的成绩上领先第二名十几分，我认为这就是工匠精神！”这份鼓励让王海对钻研业务的那股子热情和执着劲更足了，他也很快成长为一名营销业务技术能手，获评为眉山公司优秀专家人才（专业带头人）。

　　驭梦而行的“闯将”

　　“小而不卑、难而不惧、奋斗不息、创新不已。”这是青神精神，也是王海的工作信条。

　　2018年，青神县老旧（弃管）合表小区供配电设施改造民生工程正式启动。合表小区因长期疏于管理，存在用户信息收集难、配电设施安全隐患大、分摊加价高等难题，对营销业务和优质服务工作来说是一个巨大的挑战。为服务好这项民生工程，让老百姓尽快用上安全电、明白电、放心电，作为青神公司营销部优质服务专责的王海，主动站出来，牵头承担起了10677户新装用户的资料收集、整理、录入和用户问题的接听、处理等营销服务工作。他把自己的电话号码张贴到了每一个表箱，把换表告知书张贴到了每一户家门上，把电卡送到了每一户人家手中。正是他迎难而上，用心服务好每一位用户，实现了“合改分”工程营销业务零差错和服务零投诉，也为后来全面开展的老旧小区改造项目闯出了一条路，贡献了青电经验。

　　2019年末，面对青神公司计量装备水平底子薄、指标提升瓶颈突出的现状，王海先行先试，提前组织启动了2G采集数据卡批量销户工作，在省公司要求的时间节点前一年完成了采集终端的4G升级，全面支撑采集、线损指标再提升；面对高压费控执行率排名末位、电费回收风险突出的严峻现状，他又顶住压力，组织开展高压费控推广攻坚行动，通过现场排查、宣传沟通、集中办公等措施，青神公司高压费控执行率实现了最高时排名第一的逆袭，有效化解了电费回收风险。

　　2020年初，新冠肺炎疫情席卷全国大地，各地进入封城封路模式，作为青神公司营销部副主任的王海，积极发挥党员先锋模范作用，主动请缨参与保电值班工作。疫情最严峻期间，县城内小区封闭、道路封锁，在了解到很多居民用户无法外出购电即将停电影响生活时，王海第一个站出来，他说“我是党员，我先上！”冒着疫情感染风险，动员带领营销部班组长、党员们挨家挨户上门指导有需求的用户进行网上购电，确保了疫情期间供电不中断、服务不打烊、用电更便捷。

　　服务转型的“硬汉”

　　“别看他又高又瘦，但干起工作来再重的任务他也担得起，再难的工作他也挺得住，他总能创新思路，想方设法去完成。”这是同事们对王海的工作评价。近年来，随着营销转型的持续推进，王海也意识到只有转型才是打破目前营销缺员困境、提升服务质效、增强获得电力感的“金钥匙”，他又主动站到了营销转型的最前面。

　　营销转型，人是关键。面对营销部严重缺员、工作难以深入开展的现状，一方面他积极配合部门主任优化班组设置，调整岗位职责，全力调动员工工作积极性；另一方面身先士卒，一人兼任计量采集、优质服务、营销稽查、项目管理4个专责岗位的工作，做到了营销全业务的融会贯通，促进营销转型更好更快落地。

　　在推动营销转型的道路上，他未雨绸缪，持续夯实计量装备硬实力，到2021年5月青神公司已提前完成HPLC模块和13版电表全覆盖，计量装备水平得到显著提升；他锱铢必较，带领班组新进大学生组建营销业务质量管控团队，开展营销全业务质量管控，仅2020年就挽回经济损失47.72万元，有效堵塞跑冒滴漏，杜绝价费风险；他敢于挑战，精准发力采集、线损指标管控，青神公司全口径采集成功率、专变采集成功率长期保持100%，台区线损指标保持前列，有效支撑营销转型业务应用；他勇于担当，组织低压线上缴费推广工作，开展缴费大数据分析，精准锁定推广目标用户，青神公司低压线上缴费率突破98%，连续6个月排名全省县公司第一。

　　“尖兵”“闯将”“硬汉”，这就是王海。他十年如一日奋战在营销战线上，坚持用心于客户、用情于事业、用力于岗位，把十年青春演绎成了一曲奋斗者的精彩华章。（高雯霞）

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