宜宾翠屏供电公司“3.15”走访大客户优化电力营商环境

来源：中国电力新闻网 时间：2022-03-18 21:02

　　中国电力新闻网讯 通讯员 朱奇明 杨义伟 报道 3月15日，在第40个消费者权益日到来之际，为了保障广大电力客户的消费权益，让客户用上放心电、便捷电，国网宜宾市翠屏供电公司根据“党建+优质服务”工作方案，组织员工走进企业、医院、乡镇等开展“优化营商环境、保护消费者权益”供电走访服务活动，与广大电力客户“零距离”沟通，切实解决客户最关注、最迫切、最现实的用电问题。

　　“一定要使用合格的电气设备，不然电气设备内部发热，造成电气火灾事故就麻烦了。”

　　“现在气温逐渐炎热，加上疫情防控的特殊性，你们医院要是有什么用电困难请及时向我们反馈，我们一定全力服好务。”

　　“作为医院，我们的用电需求很特殊，而且我们医院一直在扩建，从2012年以来10年时间，我们医院光配电房就建了三座，还多次申请过临时用电，但是用电问题一直没让我操心过。”宜宾市第二中医医院院长杨世国说。

　　当天，在宜宾市第二中医医院、宜宾蜀南文旅酒店管理有限公司、菜坝镇多家种养殖大户等现场，国网翠屏供电公司员工深入了解客户的用电需求，征求客户对供电的意见建议，帮助客户节能降耗、安全用电，并主动告知客户用电权益，明确电力承诺，收集“一对一”专属客户经理的服务质量情况，检查在服务过程中是否有“吃”、 “拿”、“卡”、“要”等行为。

　　活动中，该公司员工将“我为群众办实事”工作落到实处，对客户用配电房、用电设备进行逐一检查，对不合格、不规范行为进行规范，同时还根据客户的用电性质，提供最佳用电规划以及购电建议，指导客户优化用电方案，合理安排生产经营。

　　截至目前，国网宜宾市翠屏供电公司已完成了17家高危重要用户，69家大型养殖户的走访服务工作，在走访中无偿对客户电力设备、自备应急电源运行情况开展隐患排查，向客户提出有效用电建议27条。该公司 “一对一”专属客户经理，将继续主动和客户进行联系沟通，做好供电保障，让客户充分享受贴心、优质、高效的供电服务。

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