甘肃能监办12398热线持续解决民生用电诉求

来源：中国电力新闻网 时间：2021-12-23 11:36

　　中国电力新闻网讯 通讯员文娟报道 连日来，国家能源局甘肃监管办落实“我为群众办实事”要求，认真组织开展12398热线投诉举报突出的低电压、频繁停电专项整治行动，督导供电企业对照摸排建立低电压、频繁停电问题清单，逐项研判问题成因，分台区、分线路编制治理措施，“挂牌督办”并严格落实治理时间和治理效果，解决长期重过载、“卡脖子”以及老旧小区低电压等突出问题。截至10月底，已改造台区8322个，惠及用户29.8万户；12398能源监管热线投诉低电压、频繁停电问题46件，同比2020年55件降低9件，降低16.36%；95598热线投诉低电压、频繁停电问题196件，同比2020年1573件降低1377件、降低87.54%；12398能源监管和95598服务热线投诉举报低电压、频繁停电问题实现“双降”，有效治理了低电压、频繁停电问题。

　　下一步，甘肃能源监管办将持续加大监管力度，针对群众反映突出的低电压、频繁停电问题，督促供电企业全面加强配网建设及管理、合理优化配网网架结构，有效提升供电服务水平及供电可靠性，切实减少频繁停电及低电压等突出问题，不断增强人民群众用电获得感、幸福感、安全感。

责任编辑：于彤彤