国网渭源县供电公司提升优质服务质效确保客户温暖过冬

来源：中国能源新闻网 时间：2023-11-22 16:51

　　中国能源新闻网讯（韦涛）“电采暖设备正常、线路正常，再检查一下你们的插座……”11月15日，国网甘肃渭源县供电公司田家河供电所配电运维人员对渭源县田家河乡派出所低压配电设备进行跟踪测温、检修，实时把握入冬天气下设备的健康状况，及时排除安全隐患，确保客户温暖过冬。
　　近日，为了做好寒冬天气下的供电服务，该公司强化主动服务意识，制定了设备隐患巡查整治到位、用电安全讲解到位、用电难题解决到位的便民服务措施，走访了解客户的用电情况，详细检查线路设备，讲解安全用电常识及各类大功率电器使用过程中的注意事项，增强客户的科学用电意识，为辖区内客户冬季安全用电提供重要保障。
　　同时，该公司还依托村网共建平台，在乡村党群服务中心设立供电便民服务点，定期安排台区经理驻点办公，方便群众查询用电需求、办理业务，形成村民办电不出村的服务新格局，不断提升乡村供电服务水平，改善服务质效，确保辖区内客户温暖过冬。
　　下一步，该公司将持续创新服务举措，推进“网上办、上门办、就近办、帮您办”，实现客户办电不出村、业务办理一次都不跑，真正把暖心贴心的供电服务带到群众身边，主动上门为孤寡老人、留守家庭、敬老院等提供暖心服务，确保孤寡老人暖心用电、舒心用电，打通供电服务“最后一百米”，为群众提供更加主动、精准、规范的用电服务，不断提升群众的获得感和幸福感。

　　责任编辑：江蓬新

　　校对：杨娜