国网敦化市供电公司提升服务质量助力大客户复工复产

来源：中国电力新闻网 时间：2022-05-18 14:19

　　中国电力新闻网讯 通讯员 母雯梦 报道  “我们复工复产进行得很顺利，感谢你们的贴心服务啊！”吉林敖东健康科技有限公司负责人在电话中说道。5月13日，吉林延边敦化供电公司通过走访、电联等方式全面调研辖区内正在进行复工复产的企业，了解企业目前生产规模、用电负荷等开工生产情况，并征求用电和服务方面的意见、建议。

　　当前正值企业全面复工复产的关键时期，敦化供电公司迅速组织所属供电所，在辖区范围内全面走访企业，走进车间和厂房实地了解企业生产规模、用电负荷等复工复产进度情况，对企业、全年订单生产计划以及在电力服务工作上存在的需求、建议进行了详细了解，帮助企业“把脉问诊”电力设备安全稳定用电状况，及时发现并消除安全用电隐患，筑牢安全用电防线，并为企业量身定制科学用电方案，严格落实“一户一策”。

　　针对企业提出的受冬季等因素影响的停工停产期间如何优化电能使用、降低能耗成本支出的问题。通过对其负荷性质、用户内部电力线路走向、用电功率大小以及不同时间段用电情况等因素的综合分析，为客户提出优化改造方案。帮助企业节能增效，最大化提高安全用电水平，最大程度保障客户用电权益。同时，开通客户用电、办电“绿色通道”，简化客户办理手续及流程，提供优质“三零”服务，全力服务企业复工复产用电。

　　在进行走访的同时，该公司还重点对拥有自备发电机、分布式电源的企业和用户开展安全用电大排查，准确充分掌握用户自备发电机、分布式电源情况，完善用户自备电源档案和问题追踪台账，加强对用户自备电源的管理，对发现的安全用电问题及时提出整改意见，跟踪督导问题限期如实整改，严控客户自备电源反送电风险，共同维护良好的供用电环境，持续优化电力营商环境，为助力企业全面复工复产、早日“满血复活”提供可靠的电力保障。

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