国网汉阴县供电公司：现场推广微信群 优质服务更暖心

来源：中国电力新闻网 时间：2022-05-18 14:19

　　中国电力新闻网讯 通讯员 王静 报道 5月13日，国网汉阴县供电公司城区中心供电所人员对辖区水岸花城小区铺面及住户进行了小红帽推广及用电服务宣传，赢得住户的欢迎和称赞。

　　“加入这个小红帽微信群，我们就好像一个大家庭，你们在手机上如果缴费失败或用电有啥问题，都可以在这个群里咨询，我们会第一时间回复、快速处理，让你足不出户就能体验到我们高效、便捷的指尖服务······”当天供电所营业人员采取“上门服务+现场办公”的方式，面对面为用户扫码进群，手把手教用户如何使用，有针对性地宣传安全用电知识、了解客户用电需求、宣传新的缴费方式，并提供贴心的业务咨询服务。

　　小红帽电力服务微信群的推广使用，让客户与工作人员的沟通联系更加畅通无阻，居民对供电服务工作微信群的全天候工作机制、故障处置效率以及热情周到的服务态度都赞不绝口，不仅拉近了供电企业与客户之间的距离、提升了客户满意度，还促进了优质服务不断迈上新台阶。下一步，汉阴供电公司会持续深入开展“我为群众办实事”实践活动，在做好日常工作的基础上，进一步加强供电所与客户的联系沟通，全面提升供电服务水平，及时把线上服务+日常上门服务相结合，将供电服务“最后一米”延伸至客户家门口，确保其足不出户就能解决更多用电问题。

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