国网庆阳供电公司：保姆式服务暖冬更暖心

来源： 时间：2021-12-07 13:48

　　中国电力新闻网讯 通讯员 孟宝亮 武立意 报道 “你们这些娃娃好！每月都过来帮我交电费，还帮我检查家里用电情况。”11月30日，国网庆阳供电公司合道供电所工作人员走进合道镇弯儿崖村，上门为留守老人黄克林检查室内线路及用电设施时，发现他家厨房灯泡不亮了，随即进行了更换，68岁的黄克林老人脸上洋溢着灿烂的笑容，口齿有些不清地反复说着感谢的话。

　　据了解，黄克林老人的儿女都在外地，只有老两口在家，腿脚都不方便，而且耳朵有些聋，给正常生活带来诸多不便。国网庆阳供电公司工作人员每月上门为老人义务检查用电线路、设施，帮老人完成交费业务。“差不多两年了吧，我每个月都要来一趟，过来看看老人有没有需要帮助的，老人的儿女都在外地，我给帮帮忙。”合道供电所供电服务班长孟宝亮对笔者说道。
　　在庆阳供电公司辖区内像黄科林这样的留守老人还有很多，该公司针对留守老人这一特殊群体，充分发挥党员服务队和供电片区网格经理的资源优势，常态化为留守、空巢老人提供上门服务，建立特殊用户服务档案信息，推出“亲情式”“零距离”“保姆式”服务举措，为老人发放便民服务小卡片，针对老年人不会使用“网上国网”交费及报修的现状，每月主动上门开展用电检查和充值服务。将安全可靠用电放在首位，及时解决留守老人的用电需求，结合冬季电采暖用电等问题，向留守老人宣传科学用电、安全用电、节约用电等用电常识，给他们讲解家用电器、漏电保护器使用注意事项等，增强留守老人的安全用电常识。自入冬以来，该公司已累计上门服务孤寡老人和留守家庭等特殊用户350余人次，处理各类用电故障70多起。

　　下一步，该公司将结合“我为群众办实事”实践活动，继续利用线损治理、安全检查等机会主动上门开展特殊群体用电关爱行动，用真情当好用户的“电保姆”，以优质高效的服务让他们用上安心电、舒心电，切实增强人民群众的幸福感、满意感，用实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨。

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