江苏南通通州优化光伏结算提升客户满意率

来源：中国电力新闻网 时间：2022-06-21 20:28

　　中国电力新闻网讯 通讯员 洪伟王硕 朱笑天 报道 “这个月初抄表，月底就能够拿到光伏发电结算的钱了，这比过去快了一个月。”6月14日，江苏优尼恩纳电力科技有限公司负责人陶小龙兴奋地跟笔者说。

　　近年来，南通市通州区积极响应国家“碳中和、碳达峰”号召，率先成为全省首批“整县屋顶”分布式光伏开发试点区域，截至2021年底，该区拥有分布式光伏发电户1996户，总装机容量达到12.96万千瓦。随着光伏客户数量的日益增多，光伏补贴发放成了群众关注的焦点。“在2021年以前，由于报表采用手工形式，即先由营销部门将抄表数据及补贴金额计算后，再发给财务部门进行支付。加上，一般在本月月初抄表，次月月末支付，时间跨度较长，也影响了光伏结算补贴及时、准确支付。”南通市通州区供电公司供电服务中心相关负责人姜晓嵩介绍。

　　为了彻底解决问题，提高光伏结算效率，该公司供电服务中心和财务部紧密合作，采取联合改进措施，先是确保每月10日以前完成光伏客户抄表工作，15日前完成报表计算工作。紧接着，提高非自然人客户的开票效率，要求非自然人在每月20日前将发票送至供电部门。此外，该公司财务部还通过系统改进，提高了支付效率，将支付时间缩短至T+7天。通过这样一系列的改进，将支付时间缩短到了抄表当月内，优化了光伏结算效率，提高了老百姓的满意度。

　　值得一提的是，该公司供电服务中心还和财务部门建立了沟通反馈机制，每月支付后，由财务部门将支付失败的用户清单反馈给供电服务中心，供电服务中心采取多级响应，由供电所人员去核实用户的银行账户信息，光伏专职核对营销系统内信息等，待维护正确后再次发起支付流程，确保因银行账户问题未能及时支付的用户也能及时收到补贴。

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