化德供电公司做好“加减乘除”提升优质服务

来源：中国电力新闻网 时间：2022-06-02 14:00

　　中国电力新闻网讯 通讯员 杨博宇 报道　 为进一步提升“获得电力”服务水平，推动用电营商环境持续优化，今年以来，化德供电公司深入贯彻上级优化营商环境的决策部署，着力做好“加减乘除”文章，不断提升客户办电的便利性、满意度和获得感。

　　服务做“加法”。充分发挥“一区一岗两队伍”作用，要求党员干部职工做好“宣传员、监督员、服务员”。组织党员、团员和志愿者深入社区开展走访调研、便民用电宣传等活动，做好与政府、企业的沟通，不断推动优质服务工作，架起服务客户连心桥。

　　流程做“减法”。为提升工作效率、节省办电成本，化德供电公司对整个高低压用电办理流程进行梳理，缩简了业务环节，缩短了办理时限、简化了所需资料，增加了客户用电办理的便利性，真正实现“便民、利民、为民”。

　　在氛围上做“乘法”。借助新媒体宣传平台，坚持高频次、高质量开展线上线下学习、宣传活动，同时在营业厅、办公楼等场所通过悬挂条幅、播放视频等方式，积极营造“狠抓用电营商环境”的浓厚氛围，激发公司整体合力。

　　在消缺上做“除法”。加强综合巡视隐患排查工作力度，确保巡视无死角、全覆盖，落实缺陷销号治理，消除电网安全隐患，提升供电质量。强化检修计划刚性执行，实行先算后停、能转必转、能带不停、一停多用，确保停电范围最小、停电时间最短、停电次数最少。

　　一直以来，化德供电公司始终坚持“责任蒙电、绿色蒙电、数字蒙电、开放蒙电”战略定位，持续推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，以最强担当、最高标准、最实举措，打通服务群众“最后一公里”，取得了良好效果，赢得了广大用电客户的广泛好评。

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