国网麦积区供电：清风服务优环境 廉洁监督亮名片

来源：中国能源新闻网 时间：2026-01-30 18:42

　　中国能源新闻网讯（李驳）“您在办电过程中对我们的服务是否满意？还有哪些意见或建议可以帮助我们改进？”1月28日，在国网甘肃天水市麦积区供电公司营业厅，工作人员主动向办理业务的客户征求意见，以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念。

　　为持续优化电力营商环境，切实提升客户用电满意度与获得感，国网甘肃麦积区供电公司（简称“国网麦积区供电”）创新推动“纪检+服务”融合监督模式，将监督关口前移，聚焦电网安全运行、营销服务质量、业扩报装全流程等关键环节。通过“四不两直”突击检查、模拟客户体验、实地走访用户、随机电话回访等方式，对供电服务窗口开展全覆盖监督，重点整治“推拖卡拿”“靠企吃企”等突出问题，深入排查服务流程中的薄弱环节。针对发现的问题，坚持靶向整改，开展根源分析，建立“问题查摆—整改落实—成效巩固—考核评价”闭环管理机制，持续补齐服务短板，推动供电服务水平全面升级。

　　此外，该公司常态化开展分层分类廉洁教育，将思想政治教育与纪法警示教育融入日常管理。通过周例会等形式，引导全体员工自觉学纪、知纪、明纪、守纪，筑牢廉洁自律防线，让廉洁从业意识在基层扎根生长。

　　目前，该公司已形成服务与监督并重的工作格局，通过规范小微权力运行、织密基层监督网络，为提升供电可靠性、优化用电体验提供了坚实保障。

责任编辑：王萍