国网临洮供电：“清风”护航优质服务 筑牢为民“连心桥

来源：中国能源新闻网 时间：2026-03-30 16:02

　　中国能源新闻网讯（刘小龙）为进一步优化营商环境、提升供电服务质效，3月26日，国网甘肃临洮县供电公司（简称“国网临洮供电”）纪委立足“监督保障执行、促进完善发展”职能定位，将纪律监督与服务民生深度融合，以“纪检+”模式为抓手，靶向发力破解服务痛点难点，推动供电服务规范化、精细化、人性化，用实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨。

　　聚焦关键环节，拧紧服务“安全阀”。该公司纪委紧盯供电服务全流程，围绕业扩报装、故障抢修、电费电价执行等重点领域开展专项监督。通过“四不两直”突击检查、模拟客户办事体验、调取95598热线工单等方式，深挖服务中存在的形式主义、官僚主义问题。今年以来，累计开展服务专项督查4次，发现并督促整改“客户基础信息排查不到位”“客户诉求响应不及时”等问题2项，约谈提醒相关责任人2人次，推动建立《供电服务风险清单》《限时办结制度》等长效机制，从源头堵塞管理漏洞。

　　深化作风建设，激活服务“新动能”。该公司纪委联合营销部开展“作风建设提升”活动，组织纪检干部下沉一线供电所，通过座谈交流、问卷调查等形式收集客户意见建议15条，梳理形成“简化办电流程”“加强特殊群体关怀”等整改清单。针对农村地区留守老人、残疾人等特殊群体用电难题，推动组建“纪检+党员服务队”，上门提供电表校验、安全用电检查等服务，累计走访农户30余户，解决实际问题10件。同时，严查吃拿卡要、推诿扯皮等违纪行为，开通“纪委书记服务热线”，设立举报信箱，对损害客户利益的行为“零容忍”，营造风清气正的营商环境。

　　坚持问题导向，架起党群“连心桥”。该公司纪委以“我为群众办实事”实践活动为载体，聚焦群众反映强烈的“急难愁盼”问题。针对春季灌溉用电高峰期可能出现的电压不稳、设备故障等情况，纪委全程跟进监督供电保障措施落实情况，督促运维部门提前完成农排线路特巡和变压器增容改造，确保春耕生产用电无忧。此外，联合团委开展“青春光明行”志愿服务，组织青年纪检志愿者走进社区、校园普及安全用电知识，发放宣传资料800余份，切实增强群众获得感、幸福感。

　　下一步，国网临洮县供电公司纪委将持续深化“纪检+服务”工作机制，以强有力的监督执纪推动供电服务提质增效，为企业高质量发展和群众美好生活充电赋能，为县域经济社会发展贡献“清廉动能”。

责任编辑：许艳