国网徽县供电：快速抢修解民忧 锦旗致谢暖人心

来源：中国能源新闻网 时间：2026-01-29 16:23

　　中国能源新闻网讯（任毅明 马志飞）一面锦旗传谢意，一份认可励前行。1月26日，国网甘肃徽县供电公司（简称“国网徽县供电”）江洛供电所收到立斗村村民镡小勇送来的锦旗，旗面“人民电业为人民，高效服务暖人心”14个烫金大字格外醒目，这是用户对台区经理陈新军、刘江平快速处置用电故障，高效保障民生用电的诚挚肯定与衷心感谢。

　　原来，在1月14日中午，该所员工陈新军、刘江平二位同志结束了一上午的线路巡视工作，驱车返回途中，早已是又累又饿。就在此时，陈新军的手机突然响起，是立斗村用户镡小勇的紧急报修电话，电话那头语气焦急，称家中正在做饭，突然停电，希望工作人员能尽快上门排查处理。

　　群众用电无小事，民生需求大于天。接到报修后，陈新军、刘江平来不及多想，安抚好镡小勇情绪后，当即调转车头，迅速驱车赶往立斗村镡小勇家中。抵达后，二人顾不上缓解疲惫，立刻明确分工，陈新军俯身爬上电杆核查线路，刘江平蹲在电表箱前仔细核对运行状态及室内线路连接情况。

　　经过一番仔细检测，故障原因很快查明，系该用户家中电器超负荷运行导致空开烧毁停电，为尽快恢复供电，二人争分夺秒开展抢修，剥线、接线、紧固螺丝、绝缘包裹、通电测试，每一个环节都严谨细致、有条不紊。寒风中，他们的额头渗出细密汗珠，浸湿了额前碎发，此前的疲惫与饥饿早已被抛在脑后，心中只有一个念头——尽快恢复供电。

　　短短一个多小时，故障便彻底排除，镡小勇家中取暖器重新送出暖意，冰箱恢复正常运转。感受着扑面而来的暖意，镡小勇紧紧握住二人的手连声道谢，不停夸赞：“来得快、修得好，真是把群众的事儿放在心上的贴心人！”对他们快速响应、高效抢修的敬业精神赞不绝口。为传递这份感激，1月19日，镡小勇特意定制一面锦旗送到江洛供电所，用最朴实的方式表达对供电服务的认可。

　　面对锦旗与感谢，陈新军、刘江平朴实回应：“保障用户安全稳定用电是我们的本职工作，不管什么时候，只要用户有需求，我们都会第一时间响应。”

　　一直以来，国网徽县供电公司始终坚守“人民电业为人民”的企业宗旨，将用户诉求放在首位，优化抢修响应流程，提升服务质效，无论工作日还是休息时段，始终做到闻令而动、快速处置。此次陈新军、刘江平不顾疲劳饥饿为用户抢修通电，正是该所优质服务的生动缩影。

　　下一步，国网徽县供电公司将以此次事件为契机，持续强化管理，提升工作人员专业技能与服务意识，用更快响应、更优服务解决用户用电难题，以责任与担当守护辖区万家灯火，切实增强群众用电获得感与幸福感。 

　　责任编辑：王萍