国网甘肃电力：服务归雁踏冬归 电暖乡途年味浓

来源：中国能源新闻网 时间：2026-01-29 16:23

　　中国能源新闻网讯（李春莲 丁瑞红）腊月风暖，年味渐浓。1月27日，甘肃省临夏州积石山县石塬镇肖红坪村的乡村小道上，35岁的马明远自驾返乡的车轮碾过熟悉的土地。后备箱里，给父母的保暖衣物、给孩子的益智玩具、给邻里的广式点心满满当当，“一年就回这一次家，总想把最好的都带给家人。”

　　2025年在广州打拼装修事业的马明远，今年特意提前一周出发。“随着高速公路网的完善，如今从广州自驾回家只需20多个小时，比十年前缩短了近一半时间。”

　　一路疾驰，家乡的变迁让他倍感惊喜，积石山县大河家镇拓宽后的柏油马路笔直整洁，沿街商铺鳞次栉比，“上次回来还在修的步行街，现在已成了旅游大道的必经地”。乡村里，电采暖让冬日居室暖意融融，数字乡村全覆盖让父母动动手指就能缴纳水电费、查询社保信息，标准化蔬菜种植基地的温室大棚里，新鲜果蔬直供县城及周边市场，“如今在家门口就能买到新鲜食材，生活越来越方便”。

　　游子归巢，电力先行。随着春节临近，返乡人员陆续归乡，用电需求同步攀升，供电服务进入关键保障期。自1月起，国网甘肃省电力公司（简称“国网甘肃电力”）启动“情暖返乡人”专项行动，以“主动对接、精准服务、安全护航”为核心，为归雁们筑牢温暖回家路。针对务工人员集中区域，创新推出“上门走访+隐患排查+复电”一站式服务，网格经理主动深入辖区各村组、社区，逐户排查室内外线路、开关插座、大功率电器等用电隐患，对老化线路、不合格设备现场提出整改建议并协助处理。同步开辟“绿色用电通道”，优化业扩报装流程，大力推广“网上国网”APP线上办电服务，实现电费缴纳、用电查询、故障报修等业务“足不出户、指尖办结”，大幅缩短办电时限。

　　为让返乡群众用上“安心电、舒心电”，工作人员还现场发放安全用电宣传手册，细致讲解冬季电采暖、电炊具等大功率电器的规范使用常识，针对节日用电高峰保障、应急抢修流程、故障报修渠道等群众关心的问题逐一答疑解惑。同时，手把手指导客户操作“网上国网”APP，助力在外务工人员远程为家人完成电费缴纳、用电查询等服务，让供电服务更有速度、力度与温度。

责任编辑：王萍