内蒙古电力集团乌海海南供电公司：“网格+电格”，服务群众“满格”

来源：中国能源新闻网 时间：2024-04-15 17:15

　　中国能源新闻网讯（刘逸轩）随着网格优质服务的不断深入，为提升供电服务水平，内蒙古电力集团乌海海南供电公司全面塑造营销服务“蒙电深情暖万家”品牌，将电力网格纳入到全区网格化服务管理工作体系中，切实为群众生活便利、用电安全提供了保障，满足客户多样化用电需求，提高客户的电力“获得感”。

　　2023年入职的青工小郭也加入到了网格服务的大家庭中，通过每天与其他网格经理走访小区、商铺，很快就熟悉了海南各个小区分布。

　　4月7日，一位居住在康泰小区的大爷通过小区网格群联系到了网格经理，说总感觉家里用电量大，每月电费不少交，康泰小区正好是青工小郭所管辖的小区，他初步询问大爷家日常用电量情况后，向大爷解释了家里一些用电器是比较费电的，但大爷还是不太明白，随后小郭与班组人员又一起去现场教给大爷如何看电表，并帮助大爷下载“蒙电E家”APP，耐心教大爷如何在手机上查看每日用电量，大爷称赞道：“现在真的是越来越方便了，这样我就明白多了，能看见每天用电量，我也就放心了。”

　　下一步，内蒙古电力集团乌海海南供电公司将持续开展网格化服务，推进“双网融合”，以“小网格”服务“大民生”，借助政府网格的力量进一步拓展服务内涵、缩短服务半径、提升服务品质，实现“大事一网联动，小事一格解决”，将电力惠民切实落到实处。

　　责任编辑：沈馨蕊