国网甘肃陇西县供电：小小微信群 便民暖人心

来源：中国能源新闻网 时间：2024-03-25 15:03

　　中国能源新闻网讯（贾琪）“随手一看电力服务微信群就知道咱们的线路停电检修了，家里用电有问题，只要发到微信群，供电所的台区经理很快就会联系处理，你们真的是太贴心、服务太好了，也方便了我们用电。”近日，甘肃陇西县首阳镇梁家营村村民张师傅在微信群里发出这样的消息。

　　为进一步提升供电服务的便捷、精准和规范水平，及时高效地解决用户的用电问题，增强群众用电获得感、幸福感，国网甘肃陇西供电公司持续要求各供电所不断完善、大力推行微信供电服务群，确保做到不漏一户、全村进群的要求，利用村社微信群，在群内发布各种用电温馨提示、电费缴纳、用电业务、停电信息等，确保用户足不出户了解用电信息。台区经理第一时间在群内回复，这样既稳定了用户的情绪，也提高了供电服务效率。截至目前，台区经理微信群已基本全面覆盖，微信群的推广使用，拉近了用户与台区经理的关系，使用户与台区经理的沟通联系更加畅通无阻，架起了一座供电服务的“连心桥”。

　　下一步，国网陇西县供电公司将始终围绕“三抓三促”“提质提速”工作主线，紧跟甘肃陇西县乡村振兴发展的步伐，以“村网共建”电力便民服务为契机，发挥政企联动、村企联动的合作优势，深化客户办电信息共享和快捷高效，充分利用村社微信群，全面了解客户诉求，全面提升供电服务水平，提高服务质量，不断优化升级服务内容，拓展服务覆盖面积，逐步实现“村网共建”全覆盖、全落地，将供电服务最后一米延伸至客户家门口，为公司优质服务工作再上新台阶奠定坚实的基础。

责任编辑：杨娜