绥化供电公司发挥网格化服务优势 用心温暖留守老人

来源：中国能源新闻网 时间：2023-09-08 15:59

　　中国能源新闻网讯（张晓宇 辛乐）“我儿子常年在外务工，妻子还行动不便，家里就我一个劳动力，还总生病，多亏了你们总上门帮忙，太感谢了。”9月5日，绥化明水县双河镇留守老人谭术存对前来帮忙检查室内用电线路的绥化明水县供电公司工作人员说道。

　　为进一步提升供电服务质量和群众满意度，绥化供电公司依托“网格化”服务模式，对留守老人进行用电服务走访，架起群众连心桥。电力网格员纷纷走进社区、走进村屯亮身份，除了做好本职用电服务工作外，还发挥与客户的桥梁和纽带作用，主动对低保户、五保户、空巢老人等弱势群体开展上门服务，对室内用电设备、带电设备、漏电保护设施等进行检查，及时化解孤寡老人急难愁盼问题。

　　“现在下雨多，家中会回潮，用电安全一定不能大意，要养成人走断电的习惯，有任何困难和问题，表箱上和村里公示牌上贴了服务电话，有用电问题可以随时联系我们。”网格员在帮谭术存老人检查完线路后，还仔细叮嘱老人注意用电安全。

　　截至目前，绥化公司走访留守老人50余户，排查消除用电隐患15处，发放便民服务卡300余份，下一步，绥化公司将持续加大对留守老人的关爱服务力度，将网格化服务常态化，畅通与客户的沟通桥梁，大力营造“用电安全、用电无忧”的良好氛围，让留守老人切实感受到关心关爱。

　　责任编辑：江蓬新

　　校对：许艳