威海供电：发布“威您办·电好办”供电服务品牌

来源：中国能源新闻网 时间：2023-06-02 17:44

　　中国能源新闻网讯（通讯员 李钢） 日前，在第七个“中国品牌日”来临之际，国网山东威海供电公司联合威海市政府新闻办举行“威您办·电办好”供电服务品牌暨供电网格化服务十项提升举措新闻发布会，向公众介绍了威海供电创新打造“威您办·电好办”服务品牌，推进供电网格化服务的相关情况。

　　为提升客户获得电力满意度，威海供电聚焦广大客户从办电到用电全周期服务需求，推出“无证明”极简办电模式，推出7类、17项电力业务办理免提交证照证明，累计“无证明”模式服务客户1.3万余户。该公司积极建设“零碳”工业园，与6家企业达成用能优化、能源托管等服务，年均节能100万千瓦时。同时在全省率先建成配电自动化系统，实现中低压电网故障从1小时人工排除到30秒自动隔离，构建74个供电服务网格，年减少停电50万时·户，供电可靠性达到99.977%。

　　今年以来，威海供电重点开展供电网格化服务，在提升客户诉求响应质效、供电信息透明度、客户档案信息准确度等方面提出十项举措，同时大力推进“彩虹网格会客厅”建设，打通服务客户“最后100米”距离，预计年内在威海全市范围内建设20个“彩虹网格会客厅”，努力为客户提供一流的获得电力体验。

责任编辑：江蓬新