甘肃电力营销事业部：疫情防控供电服务两不误

来源：中国电力新闻网 时间：2022-03-29 10:22

　　中国电力新闻网讯 通讯员 周艳玲 李娟娣 报道 “吴组长，我们小区实行封控管理，无法进出了……”3月18日，国网甘肃省电力公司市场营销事业部人员何姿依电话向远程工作站负责人吴建宇汇报。

　　近日，随着本轮疫情发展变化，国网甘肃省电力公司市场营销事业部远程工作站值班员因健康码、楼宇封控隔离等原因，部分人员无法到岗值班，对95598服务调度工作带来较大挑战。

　　国网甘肃省电力公司市场营销事业部立即启动应急预案，动态调整值班模式，部内业务管理专责也主动加入95598轮值队伍，参与业务调度运营管理，充实值班队伍，加强“疫情防控”模式下服务力量，有效保障了全省95598业务处理及供电服务工作正常运行，实现了“疫情防控”+“供电服务”两手抓两不误。据了解，95598省级远程工作站是7*24小时运行模式，负责全省95598业务的研判分理、督办审核等日常运营，以及话务监测、信息报送、舆情监督、重要服务事项报备等各项供电服务管理工作，对接南中心与各市州公司95598业务，上传下达，既是保障客户诉求正常处置、业务高效运行的重要窗口，也是连接客户和公司的桥梁纽带。

　　“疫情发生后，服务运营部的同志纷纷请愿加入远程站的值班调度工作，她们除了本职工作，还要参与24小时轮流值班，主动放弃休息时间加班加点，就是为了保障特殊时期客户用电正常，服务高效无忧。”国网甘肃电力市场营销事业部服务运营部主任陈炜说。

　　在紧急关头、困难面前，广大干部员工团结协作，倾力奉献，既确保了全省供电服务工作高质效开展，也为疫情防控工作贡献了力量，用实际行动抒写了责任与担当。

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